Indemnização pela Air Macau: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Air Macau: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela Air Macau: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Air Macau: atraso, cancelamento e overbooking

Air Macau Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Sobre voos cancelados por parte da Air Macau

Voos cancelados pela Air Macau notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O John recebeu um e-mail da Air Macau com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a Air Macau enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da Air Macau notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O Sam recebeu uma mensagem de texto da Air Macau com a informação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Macau cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Voos cancelados pela Air Macau notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Air Macau com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Macau cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Air Macau

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:

• Segurança
• Condições climáticas muito más
• Motins ou distúrbios civis
• Algumas greves não relacionadas com a Air Macau nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Air Macau:

• Problemas com o pessoal da Air Macau
• Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
• Recusa de embarque devido à superlotação do voo
• Prolemas técnicos da Air Macau

A Air Macau recusou o embarque:

• Não perca os seus cartões de embarque.
• Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Air Macau?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air Macau são muito reduzidas, uma vez que a Air Macau tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Air Macau

Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Air Macau?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.

• Convenção de Montreal: dois anos
• Legislação da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para cada país.

Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Air Macau:

Algumas dicas para submeter reclamações junto da Air Macau

Mantenha todos os documentos de viagem da Air Macau relativos à viagem

Guarde o seu cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Air Macau lhe facultou. Não deverá descartá-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Air Macau.

Atrasos de voos da Air Macau: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Air Macau deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Air Macau

Overbooking por parte da Air Macau: é legal?

Overbooking por parte da Air Macau: Quando a Air Macau vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A Air Macau tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da Air Macau recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air Macau, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Air Macau?

1. Contrate um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Air Macau sem quaisquer dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes sítios web nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
2. Use as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Air Macau, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
3. Outra opção é entrar no Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos sete atrasos da Air Macau sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.

Atenção: Quando o atraso da Air Macau é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei dita.