Indemnização pela Aeroflot: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Aeroflot: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Aeroflot: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Aeroflot: atraso, cancelamento e overbooking

Aeroflot - Lei UE 261 indemnização}

Aplicável caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. Caso a companhia aérea seja europeia ou…
  2. Caso o voo partir da Europa

Indemnização resumo ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Aeroflot

balanço – indemnização por voo da Aeroflot nos termos do Regulamento UE 261/2004
Distância de voo (Km)Indemnização pela AeroflotPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Aeroflot

+

Prejuízos da Aeroflot

Reclamação junto da Aeroflot

Aeroflot Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261

  • Cancelamento de voo de Frankfurt para Bruxelas: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Overbooking de voo de Las Palmas para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
  • Overbooking de voo de Bruxelas para Cáli: 3,500 km + = € 600 + despesas.

Aeroflot Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Aeroflot

Apenas aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela Aeroflot ao abrigo da Convenção de Montreal
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Aeroflot devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida por parte da Aeroflot

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Aeroflot devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Síntese: A Aeroflot perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Aeroflot

Atenção: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Aeroflot: Property Irregularity Report

Property irregularity report Aeroflot

O que é o documento Property Irregularity Report da Aeroflot?

Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Aeroflot é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Aeroflot.

  • Número de bagagens perdidas
  • Reclamação
  • {Código de referência} para que a Aeroflot possa rastrear a mala
  • Código do voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

Informe-se sobre voos cancelados por parte da Aeroflot

Cancelamentos pela Aeroflot notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O John recebeu uma mensagem da Aeroflot com a notificação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a Aeroflot enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da Aeroflot notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O John recebeu um e-mail da Aeroflot com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Aeroflot cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Cancelamentos pela Aeroflot notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Aeroflot com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Aeroflot cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Aeroflot

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Motins ou distúrbios civis
  • Algumas greves não relacionadas com a Aeroflot nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Aeroflot:

  • Problemas com o pessoal da Aeroflot
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Aeroflot

A Aeroflot recusou o embarque:

  • Não descarte os seus cartões de embarque.
  • Peça esclarecimentos sobre os motivos da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Aeroflot?

Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Aeroflot são muito pequenas, uma vez que a Aeroflot tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Aeroflot

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Aeroflot

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para cada país.

Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Aeroflot:

reserva

reclamação por atraso junto da Aeroflot

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo pela Aeroflot

Identificação

reclamação por extravio de bagagem por parte da Aeroflot

Recibos

Reclamação por overbooking junto da Aeroflot

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Aeroflot

Tenha cuidado com as ofertas da Aeroflot

Não aceite qualquer oferta da Aeroflot que não corresponda às imposições da Lei EU 261. Deverá ler mais acima para se informar sobre a quantidade de dinheiro à qual terá direito.

Voos da Aeroflot com um atraso de 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Aeroflot deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Aeroflot

Overbooking por parte da Aeroflot: é legal?

Overbooking por parte da Aeroflot: Quando a Aeroflot vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A Aeroflot tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Aeroflot recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Aeroflot, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como saber o tempo de atraso do voo da Aeroflot

 reclamar por um voo da Aeroflot atrasado

  1. Contrate um advogado da Lexority para descobrir quanto tempo é que o voo da Aeroflot se atrasou sem quaisquer dúvidas. Tenha em conta que os seguintes sítios web nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Use as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Aeroflot, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Poderá igualmente aceder ao https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Aeroflot sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.

Leitura obrigatória: Quando o atraso da Aeroflot é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento impõe.