Indemnização pela Air Nostrum: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Air Nostrum: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Air Nostrum: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Air Nostrum
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Air Nostrum | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Air Nostrum
+
Prejuízos da Air Nostrum
Reclamação junto da Air Nostrum
Air Nostrum Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia
- Overbooking de voo de Paris para Bruxelas: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Paris: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Cancelamento de voo de Berlim para Quioto: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
Air Nostrum Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Air Nostrum devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Air Nostrum devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Air Nostrum
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Air Nostrum
O que é o documento Property Irregularity Report da Air Nostrum?
Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air Nostrum é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à Air Nostrum.
- Código de referência
- Voo
- Número de bagagens extraviadas
- Data
- Questão
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Air Nostrum
Voos cancelados pela Air Nostrum notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem da Air Nostrum com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a Air Nostrum enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Air Nostrum notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Mario recebeu uma mensagem da Air Nostrum com a informação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Nostrum cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Voos cancelados pela Air Nostrum notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Air Nostrum com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Nostrum cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Air Nostrum
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à Air Nostrum nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Air Nostrum:
- Problemas com o pessoal da Air Nostrum
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Air Nostrum
A Air Nostrum perdeu o voo de ligação por se ter atrasado
É normal que um voo da Air Nostrum tenha um (ou mais) paragens ao longo da viagem.
Caso um dos voos da Air Nostrum se atrase, poderá acontecer que perca o seu voo de ligação.
A Air Nostrum tem a obrigação de encontrar-lhe outro voo para o seu destino final e terá igualmente uma indemnização de até 600 euros, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Air Nostrum.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Air Nostrum?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air Nostrum são muito reduzidas, uma vez que a Air Nostrum tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Air Nostrum?
Prazo para submeter reclamações junto da Air Nostrum: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para cada país.
Documentos para submeter a reclamação com êxito junto da Air Nostrum:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Bilhetes
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Air Nostrum
Tenha cuidado com as ofertas da Air Nostrum
Não aceite qualquer oferta da Air Nostrum que não corresponda às imposições do Regulamento 261/2004 da UE. Consulte as secções acima para se informar sobre a indeminzação à qual terá direito.
Voos da Air Nostrum com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Air Nostrum deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Air Nostrum
Overbooking num voo da Air Nostrum
Voo da Air Nostrum com superlotação: Quando a Air Nostrum vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Air Nostrum tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Air Nostrum recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air Nostrum, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como saber o tempo de atraso do voo da Air Nostrum
- Entre em contacto com um advogado da Lexority para descobrir quanto tempo é que o voo da Air Nostrum se atrasou sem ter dúvidas. Tenha em conta que os seguintes sítios web nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Use as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Air Nostrum, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Outra opção é consultar o Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos sete atrasos da Air Nostrum sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.
Atenção: Quando o atraso da Air Nostrum é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei exige.
