Indemnização pela Air Caraibes: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Air Caraibes: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Air Caraibes: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização europeia pela Air Caraibes: voo atrasado, cancelado e superlotado

Air Caraibes - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Apenas aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. se a companhia aérea seja europeia ou…
  2. Caso o voo descolar da Europa

Indemnização tabela ao abrigo da Legislação Europeia: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Air Caraibes

balanço – indemnização por voo da Air Caraibes nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km) Indemnização pela Air Caraibes Pedido
Menos de 1,500 km € 250 € 250
1,500 Km – 3,500 Km € 400 € 400
+ 3,500 Km € 600 € 600

+

Despesas da Air Caraibes

+

Prejuízos da Air Caraibes

Reclamação junto da Air Caraibes

Air Caraibes Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Cancelamento de voo de Frankfurt para Londres: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Las Palmas para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
  • Cancelamento de voo de Roma para Quioto: 3,500 km + = € 600 + despesas.

Air Caraibes Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Air Caraibes

Apenas caso ocorram estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela Air Caraibes ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização Limite de responsabilidade Despesas
Bagagem € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Air Caraibes devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida por parte da Air Caraibes

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Air Caraibes devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Síntese: A Air Caraibes perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagem Limite de responsabilidade Despesas
Extravio ou danos € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Air Caraibes

Atenção: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Air Caraibes

Formulário Pir Air Caraibes

Sobre o formulário PIR da Air Caraibes

Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air Caraibes é um código único, que rastreia a sua bagagem atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Air Caraibes.

  • Código de referência
  • Voo
  • Número de malas de viagem extraviadas
  • Data
  • Questão
  • Cor e tipo
  • Nome

O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da Air Caraibes

Cancelamentos pela Air Caraibes notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O John recebeu uma mensagem de texto da Air Caraibes com a notificação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Air Caraibes enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Air Caraibes notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O James recebeu uma mensagem da Air Caraibes com a notificação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Caraibes cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Cancelamentos pela Air Caraibes notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Air Caraibes com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Caraibes cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Air Caraibes

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Guerra
  • Uma série de greves não relacionadas com a Air Caraibes nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Air Caraibes:

  • Incidentes com o pessoal da Air Caraibes
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da Air Caraibes

Clausulas de reserva da Air Caraibes em caso de “não-comparência”: são legais?

A “não-comparência” é ilegal. Pode pedir indemnização caso não o tenham deixado embarcar.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Air Caraibes?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air Caraibes são muito pequenas, uma vez que a Air Caraibes tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Air Caraibes

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Air Caraibes?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.

Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da Air Caraibes:

confirmação da reserva

Efetuar um pedido de indemnização por atraso junto da Air Caraibes

Cartão de embarque

Submeter reclamação por cancelamento à Air Caraibes

Identificação

Reclamação de bagagem junto da Air Caraibes

Recibos

Reclamação por overbooking junto da Air Caraibes

Algumas dicas para submeter reclamações junto da Air Caraibes

Solicite informações sobre o motivo do atraso ou cancelamento pela Air Caraibes

A causa do voo atrasado é importante: sobretudo se não tiver deitado fora o cartão de embarque.

Atrasos de voos da Air Caraibes: 3 horas ou mais

O atraso da Air Caraibes deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.

Reclamação relativa à Air Caraibes

Overbooking por parte da Air Caraibes: é legal?

Voo da Air Caraibes com superlotação: Quando a Air Caraibes vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A Air Caraibes tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da Air Caraibes recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air Caraibes, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Estes são os direitos que lhe assistem junto da Air Caraibes

Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Air Caraibes por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.