Indemnização pela Air Caraibes: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Air Caraibes: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Air Caraibes: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas aplicável caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Legislação Europeia: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Air Caraibes
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Air Caraibes | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Air Caraibes
+
Prejuízos da Air Caraibes
Reclamação junto da Air Caraibes
Air Caraibes Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Cancelamento de voo de Frankfurt para Londres: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Atraso de voo de Las Palmas para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Cancelamento de voo de Roma para Quioto: 3,500 km + = € 600 + despesas.
Air Caraibes Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Air Caraibes devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Air Caraibes devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Air Caraibes
Atenção: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Air Caraibes
Sobre o formulário PIR da Air Caraibes
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air Caraibes é um código único, que rastreia a sua bagagem atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Air Caraibes.
- Código de referência
- Voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Questão
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da Air Caraibes
Cancelamentos pela Air Caraibes notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O John recebeu uma mensagem de texto da Air Caraibes com a notificação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Air Caraibes enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Air Caraibes notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem da Air Caraibes com a notificação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Caraibes cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Air Caraibes notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Air Caraibes com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Caraibes cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Air Caraibes
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Uma série de greves não relacionadas com a Air Caraibes nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Air Caraibes:
- Incidentes com o pessoal da Air Caraibes
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Air Caraibes
Clausulas de reserva da Air Caraibes em caso de “não-comparência”: são legais?
A “não-comparência” é ilegal. Pode pedir indemnização caso não o tenham deixado embarcar.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Air Caraibes?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air Caraibes são muito pequenas, uma vez que a Air Caraibes tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Air Caraibes?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da Air Caraibes:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
Identificação
Recibos
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Air Caraibes
Solicite informações sobre o motivo do atraso ou cancelamento pela Air Caraibes
A causa do voo atrasado é importante: sobretudo se não tiver deitado fora o cartão de embarque.
Atrasos de voos da Air Caraibes: 3 horas ou mais
O atraso da Air Caraibes deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.
Reclamação relativa à Air Caraibes
Overbooking por parte da Air Caraibes: é legal?
Voo da Air Caraibes com superlotação: Quando a Air Caraibes vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Air Caraibes tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Air Caraibes recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air Caraibes, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da Air Caraibes
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Air Caraibes por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.
