Reclamar indemnização por atraso do voo. Obtenha entre 250 e 600 € pelo voo atrasado.
Regulamento de reclamação por atraso do voo: Indemnizações ao abrigo da legislação da UE e da Convenção de Montreal
1-Indemnização por Atraso do Voo UE
Aplica-se quando:
- O voo atrasado é operado por uma Companhia Aérea Europeia ou
- O voo parte de um país europeu, mesmo que a companhia aérea não seja europeia
Tabela de indemnização por atraso do voo de acordo com a legislação da UE
| Distância do Voo (Km) | Indemnização do atrason | Reclamação por atraso |
|---|---|---|
| Menos de 1.500 km | 250 € | Reclamação 250 € |
| 1.500 Km – 3.500 Km | 400 € | Reclamação 400 € |
| Mais de 3.500 Km | 600 € | Reclamação 600 € |
+
Despesas
+
Danos
2- Convenção de Montreal
Aplica-se quando estas duas circunstâncias ocorrerem simultaneamente:
- Quando a companhia aérea não for europeia e
- O voo não partir da Europa
Tabela de indemnização por atraso do voo de acordo com a Convenção de Montreal
| Atraso | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Atraso do voo | 5 708 € = 4. 694 DSE (Direitos de Saque Especiais) | Hotéis, táxis, tours, outros voos perdidos |
Reclamar voo de acordo com a Convenção de Montreal
Over 130 nations, including the USA, are signed up to the 2003 Montreal Convention. This specifies air passenger rights for several types of flight disruption, including flight delays.
Mais de 130 nações, incluindo os EUA, subscreveram a Convenção de Montreal de 2003. Esta especifica os direitos dos passageiros aéreos em relação a vários tipos de perturbações de voo, incluindo atrasos nos voos
A convenção aborda “danos” resultantes de perturbações de voo. Um exemplo é o prejuízo financeiro. Se, em consequência do seu voo atrasado, tiver de pagar mais uma noite num hotel, deve ser reembolsado por isso.
Exemplo: indemnização que pode obter pelo atraso do voo
Imaginemos que você vai viajar com um amigo de Barcelona para Istambul e o voo atrasa-se mais de cinco horas. Além disso, a companhia aérea não paga nenhuma das vossas refeições. Como se isso não bastasse, você perde um carro alugado que tinha contratado antecipadamente com um custo de 200 € em Istambul e, consequentemente chegou muito tarde ao seu destino.
A indemnização para o voo atrasado deveria ser: 400 € por passageiro + 30 € + 200 €, que totalizam € 1 030 €.
Documentação para reivindicar a Compensação por Atraso do Voo:
Reserva
Cartão de embarque
ID
Recibos
Posso obter uma indemnização por um atraso no voo de 2 horas?
A resposta rápida é não. O atraso deve ser superior a 3 horas, mas no caso de o seu voo original ser cancelado e o novo voo chegar entre 2 e 3 horas após a hora de chegada prevista original, terá direito a uma compensação de 50%.
Se quiser reclamar um atraso que durou entre 3 e 4 horas.
- Se a distância percorrida for inferior a 1 500 km você poderá reclamar € 250.
- Se a distância percorrida variar entre 1 500 e 3 500 quilómetros, você poderá reclamar € 400.
- No entanto, se a distância percorrida for superior a 3 500 quilómetros poderá reclamar € 300 (a compensação é dada de acordo com metade do montante estipulado de € 600)
Como saber quanto tempo o voo se atrasou?
Sem qualquer dúvida, um especialista deveria informá-lo do tempo de atraso do voo. Você deve estar ciente de que as ferramentas seguintes nem sempre são precisas e também necessitam de um registo de pagamento.
Você pode utilizar o site http://www.flightstats.com/ onde, depois de se inscrever, pode ver o status de qualquer voo incluindo os de anos anteriores.
Outra opção é entrar em https://www.flightradar24.com/ onde poderá ver o atraso nos últimos sete dias sem registo. Se você se inscrever, poderá ver os voos atrasados até dois anos.
Por favor note:Quando o atraso estiver muito próximo das três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, pois mostra o horário do desembarque, mas não o horário da partida, que é o que a lei leva em consideração.
Quanto tempo demora para obter uma indemnização de atraso do voo
Se reclamar diretamente para a companhia aérea pelo atraso o tempo médio para obter uma resposta será de cerca de 2 semanas e a indemnização levará cerca de um mês. Se ao fim de um mês ainda estiver à espera de receber a compensação, entre em contacto connosco. A companhia aérea provavelmente não vai pagar.
Reclamar com a Lexority
Posso reclamar o atraso do voo diretamente para a companhia aérea?
Se quiser reclamar diretamente para a companhia aérea, deve saber que as suas hipóteses são muito pequenas, porque muitas vezes as companhias aéreas tentam justificar os atrasos dos voos com circunstâncias extraordinárias que não aconteceram realmente, como problemas com o controlo do tráfego aéreo. Por esse motivo, é altamente recomendável efetuar a sua reclamação através de uma entidade especializada.
