Indemnização pela Vanilla Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Vanilla Air: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Vanilla Air: voo atrasado, cancelado e superlotado
Aplicável caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo descolar da Europa
Indemnização sumário ao abrigo da Lei 261 da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Vanilla Air
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Vanilla Air | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Vanilla Air
+
Prejuízos da Vanilla Air
Reclamação junto da Vanilla Air
Vanilla Air Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Cancelamento de voo de Frankfurt para Zurique: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Overbooking de voo de Portugal para Tóquio: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
Vanilla Air Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso ocorram estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Vanilla Air devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Vanilla Air devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Vanilla Air
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Vanilla Air
O que é o documento Property Irregularity Report da Vanilla Air?
Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Vanilla Air é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Vanilla Air.
- Número de bagagens perdidas
- Problema
- {Código de referência} para que a Vanilla Air possa localizar a mala
- Código do voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre cancelamentos por parte da Vanilla Air
Voos cancelados pela Vanilla Air notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Mario recebeu um e-mail da Vanilla Air com a notificação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem de texto que a Vanilla Air enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Vanilla Air notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O John recebeu um e-mail da Vanilla Air com a notificação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Vanilla Air cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Vanilla Air notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Vanilla Air com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Vanilla Air cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Vanilla Air
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à Vanilla Air , tais como por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Vanilla Air:
- Incidentes com o pessoal da Vanilla Air
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Vanilla Air
Vanilla Air Problema de voo numa viagem de negócios?
Caso a Vanilla Air se deparar com um cancelamento, um atraso ou uma superlotação o passageiro poderá receber uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o voo.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Vanilla Air?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Vanilla Air são muito pequenas, uma vez que a Vanilla Air tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Vanilla Air?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da Vanilla Air:
reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Despesas
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Vanilla Air
Pergunte porque motivo o voo da Vanilla Air se atrasou ou foi cancelado
A razão do atraso é importante: sobretudo se não tiver descartado o cartão de embarque.
Atrasos de voos da Vanilla Air: 3 horas ou mais
O atraso da Vanilla Air deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Reclamação relativa à Vanilla Air
Overbooking por parte da Vanilla Air: é legal?
Overbooking por parte da Vanilla Air: Quando a Vanilla Air vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A Vanilla Air tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Vanilla Air recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Vanilla Air, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como calcular a distância entre dois aeroportos e saber qual é o valor da indemnização que a Vanilla Air deve pagar?
Antes de mais, deve ter em conta que considerados são a origem e o destino final da Vanilla Air que constam da reserva. Por conseguinte, não deve considerar as escalas caso existam. Deverá ser medida a distância ortodrómica (o percurso mais curto de avião entre dois locais) entre a origem e o destino final.
Link: https://www.distancesfrom.com/ poderá calcular exatamente os km de aeroporto a aeroporto.
