Indemnização pela SriLankan: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela SriLankan: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela SriLankan: Lei Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela SriLankan: voo atrasado, cancelado e superlotado

SriLankan Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da SriLankan

Cancelamentos pela SriLankan notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O John recebeu uma mensagem da SriLankan com a informação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a SriLankan enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da SriLankan notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O James recebeu uma mensagem de texto da SriLankan com a notificação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a SriLankan cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Cancelamentos pela SriLankan notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da SriLankan com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a SriLankan cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da SriLankan

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:

• Segurança
• Condições climáticas muito más
• Guerra
• Algumas greves alheias à SriLankan nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a SriLankan:

• Incidentes com o pessoal da SriLankan
• Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
• Recusa de embarque devido à superlotação do voo
• Prolemas técnicos da SriLankan

A SriLankan recusou o embarque:

• Não perca os seus cartões de embarque.
• Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à SriLankan?

Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da SriLankan são muito reduzidas, uma vez que a SriLankan tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da SriLankan

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à SriLankan?

Prazo para submeter reclamações junto da SriLankan: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.

• Convenção de Montreal: 2 anos
• Regulamento da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para cada país.

Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da SriLankan:

Algumas dicas para submeter reclamações junto da SriLankan

Tenha cuidado com as ofertas da SriLankan

Não aceite qualquer oferta da SriLankan que não corresponda às imposições do Regulamento 261/2004 da UE. Deverá ler mais acima para se informar sobre a indeminzação à qual terá direito.

Voos da SriLankan com um atraso de 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da SriLankan deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à SriLankan

Voo da SriLankan com superlotação

Voo da SriLankan com superlotação: Quando a SriLankan vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A SriLankan tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da SriLankan recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da SriLankan, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da SriLankan?

1. Contrate um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da SriLankan sem quaisquer dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes instrumentos nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
2. Use as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da SriLankan, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
3. Outra opção é aceder ao https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos sete atrasos da SriLankan sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.

Notificação: Quando o atraso da SriLankan é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei exige.