Indemnização pela SriLankan: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela SriLankan: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela SriLankan: Lei Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela SriLankan: voo atrasado, cancelado e superlotado

SriLankan - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Apenas aplicável caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. Caso a companhia aérea seja europeia ou…
  2. se o voo descolar da Europa

Indemnização balanço ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela SriLankan

sumário – indemnização por voo da SriLankan nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km)Indemnização pela SriLankanPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da SriLankan

+

Prejuízos da SriLankan

Reclamação junto da SriLankan

SriLankan Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia

  • Atraso de voo de Paris para Florença: -1,500 km = € 250 + despesas.
  • Overbooking de voo de Tenerife para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
  • Overbooking de voo de Noruega para Nova Iorque: 3,500 km + = 600 euros + despesas.

SriLankan Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da SriLankan

Aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela SriLankan ao abrigo da Convenção de Montreal
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela SriLankan devido ao extravio ou atraso de bagagem


Pedidos de indemnização por bagagem perdida por parte da SriLankan

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à SriLankan devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Balanço: A SriLankan perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da SriLankan

Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à SriLankan

Property irregularity report SriLankan

Sobre o formulário PIR da SriLankan

O n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da SriLankan é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à SriLankan.

  • Número de bagagens perdidas
  • Reclamação
  • {Código de referência} para que a SriLankan possa rastrear a mala
  • Código do voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da SriLankan

Cancelamentos pela SriLankan notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O John recebeu uma mensagem da SriLankan com a informação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a SriLankan enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da SriLankan notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O James recebeu uma mensagem de texto da SriLankan com a notificação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a SriLankan cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Cancelamentos pela SriLankan notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da SriLankan com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a SriLankan cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da SriLankan

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Guerra
  • Algumas greves alheias à SriLankan nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a SriLankan:

  • Incidentes com o pessoal da SriLankan
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da SriLankan

A SriLankan recusou o embarque:

  • Não perca os seus cartões de embarque.
  • Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à SriLankan?

Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da SriLankan são muito reduzidas, uma vez que a SriLankan tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da SriLankan

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à SriLankan?

Prazo para submeter reclamações junto da SriLankan: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para cada país.

Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da SriLankan:

reserva

Efetuar um pedido de indemnização por atraso junto da SriLankan

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo da SriLankan

CC ou passaporte

Pedido de indemnização por bagagem junto da SriLankan

Recibos

reclamação por recusa de embarque por parte da SriLankan

Algumas dicas para submeter reclamações junto da SriLankan

Tenha cuidado com as ofertas da SriLankan

Não aceite qualquer oferta da SriLankan que não corresponda às imposições do Regulamento 261/2004 da UE. Deverá ler mais acima para se informar sobre a indeminzação à qual terá direito.

Voos da SriLankan com um atraso de 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da SriLankan deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à SriLankan

Voo da SriLankan com superlotação

Voo da SriLankan com superlotação: Quando a SriLankan vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A SriLankan tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da SriLankan recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da SriLankan, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da SriLankan?

A SriLankan atrasou o voo em 3 horas

  1. Contrate um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da SriLankan sem quaisquer dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes instrumentos nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Use as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da SriLankan, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Outra opção é aceder ao https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos sete atrasos da SriLankan sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.

Notificação: Quando o atraso da SriLankan é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei exige.