Indemnização pela Singapore Airlines: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Singapore Airlines: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela Singapore Airlines: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Singapore Airlines: voo atrasado, cancelado e superlotado

Singapore Airlines - Lei UE 261 indemnização}

Apenas caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. se a companhia aérea seja europeia ou…
  2. Caso o voo descolar da Europa

Indemnização tabela ao abrigo da Legislação Europeia: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Singapore Airlines

síntese – indemnização por voo da Singapore Airlines nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km)Indemnização pela Singapore AirlinesPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Singapore Airlines

+

Prejuízos da Singapore Airlines

Reclamação junto da Singapore Airlines

Singapore Airlines Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Overbooking de voo de Paris para Florença: -1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Cancelamento de voo de Tenerife para Bélgica: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
  • Overbooking de voo de Noruega para : 3,500 km + = € 600 + despesas.

Singapore Airlines Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Singapore Airlines

Apenas aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

tabela da Convenção de Montreal: Indemnização pela Singapore Airlines
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Singapore Airlines devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida por parte da Singapore Airlines

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Singapore Airlines devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Balanço: A Singapore Airlines perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Singapore Airlines

Importante: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Singapore Airlines

Property irregularity report Singapore Airlines

O que é o PIR da Singapore Airlines?

O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Singapore Airlines é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à Singapore Airlines.

  • Número de bagagens perdidas
  • Reclamação
  • {Código de referência} para que a Singapore Airlines possa localizar a mala
  • Voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

Informe-se sobre cancelamentos por parte da Singapore Airlines

Voos cancelados pela Singapore Airlines notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O Norman recebeu uma mensagem de texto da Singapore Airlines com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a Singapore Airlines enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da Singapore Airlines notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O Julian recebeu uma mensagem de texto da Singapore Airlines com a notificação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Singapore Airlines cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Cancelamentos pela Singapore Airlines notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Singapore Airlines com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Singapore Airlines cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Singapore Airlines

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Guerra
  • Uma série de greves não relacionadas com a Singapore Airlines , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Singapore Airlines:

  • Incidentes com o pessoal da Singapore Airlines
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Singapore Airlines

Colocação em classe inferior num voo da Singapore Airlines?

Caso seja colocado numa classe inferior pela Singapore Airlines, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30 a 75 porcento do bilhete, em função da distância de voo.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Singapore Airlines?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Singapore Airlines são muito reduzidas, uma vez que a Singapore Airlines tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Por conseguinte, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Singapore Airlines

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Singapore Airlines?

Prazo para submeter reclamações junto da Singapore Airlines: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.

Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Singapore Airlines:

reserva

reclamação por atraso junto da Singapore Airlines

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo pela Singapore Airlines

Documento de identificação pessoal

reclamação por extravio de bagagem por parte da Singapore Airlines

Bilhetes

Reclamação por perda de voo devido à Singapore Airlines

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Singapore Airlines

Guarde todos os documentos de viagem da Singapore Airlines relativos à viagem

Guarde o seu cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Singapore Airlines lhe facultou. Não deverá perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Singapore Airlines.

Atrasos de voos da Singapore Airlines: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Singapore Airlines deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Singapore Airlines

Overbooking num voo da Singapore Airlines

Voo da Singapore Airlines com superlotação: Quando a Singapore Airlines vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A Singapore Airlines tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Singapore Airlines recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Singapore Airlines, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como saber o tempo de atraso do voo da Singapore Airlines

Tempo de atraso do voo da Singapore Airlines

  1. Contrate um advogado da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Singapore Airlines sem quaisquer dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Use as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Singapore Airlines, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Poderá igualmente entrar no Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos sete atrasos da Singapore Airlines sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.

Notificação: Quando o atraso da Singapore Airlines é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento impõe.