Indemnização pela Silkair: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Silkair: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Silkair: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Silkair: voo atrasado, cancelado e superlotado

Silkair - Lei UE 261 indemnização}

Aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
  2. Caso o voo partir da Europa

Indemnização síntese ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Silkair

resumo – indemnização por voo da Silkair nos termos do Regulamento da UE
Voo (km)Indemnização pela SilkairPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Silkair

+

Prejuízos da Silkair

Reclamação junto da Silkair

Silkair Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261

  • Overbooking de voo de Paris para Zurique: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Cancelamento de voo de Tenerife para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
  • Overbooking de voo de Noruega para Nova Iorque: 3,500 km + = 600 euros + despesas.

Silkair Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Silkair

Aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

síntese da Convenção de Montreal: Indemnização pela Silkair
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Silkair devido ao extravio ou atraso de bagagem


Pedidos de indemnização por bagagem perdida por parte da Silkair

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Silkair devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Resumo: A Silkair perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Silkair

Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Silkair: Property Irregularity Report

Formulário Pir Silkair

Qual é o significado de PIR?

O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Silkair é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Silkair.

  • Cód. Ref.
  • Código do voo
  • Número de malas de viagem extraviadas
  • Data
  • Problema
  • Cor e tipo
  • Nome

Informe-se sobre voos cancelados por parte da Silkair

Voos cancelados pela Silkair notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O Norman recebeu uma mensagem da Silkair com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Silkair enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da Silkair notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O Julian recebeu um e-mail da Silkair com a notificação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Silkair cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Cancelamentos pela Silkair notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Silkair com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Silkair cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Silkair

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Guerra
  • Uma série de greves não relacionadas com a Silkair , tais como por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Silkair:

  • Problemas com o pessoal da Silkair
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da Silkair

Silkair Problema de voo numa viagem de negócios?

Caso a Silkair se deparar com um cancelamento, um atraso ou uma superlotação o passageiro terá direito uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o voo.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Silkair?

Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Silkair são muito pequenas, uma vez que a Silkair tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Silkair

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Silkair?

Prazo para submeter reclamações junto da Silkair: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para cada país.

Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da Silkair:

E-mail de confirmação

reclamação por atraso de voo da Silkair

Cartão de embarque

Submeter reclamação por cancelamento à Silkair

Identificação

Pedido de bagagem à Silkair

Recibos

Reclamação por overbooking junto da Silkair

Algumas dicas para submeter reclamações junto da Silkair

Guarde todos os documentos da Silkair relativos à viagem

Guarde o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Silkair lhe facultou. Não deverá perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Silkair.

Voos da Silkair com um atraso de 3 horas ou mais

O atraso da Silkair deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.

Reclamação relativa à Silkair

Voo da Silkair com superlotação

Overbooking por parte da Silkair: Quando a Silkair vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A Silkair tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da Silkair recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Silkair, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Estes são os direitos que lhe assistem junto da Silkair

Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Silkair por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.