Indemnização pela Royal Air Maroc: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Royal Air Maroc: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Royal Air Maroc: voo atrasado, cancelado e superlotado
Aplicável caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Lei 261 da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Royal Air Maroc
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Royal Air Maroc | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Royal Air Maroc
+
Prejuízos da Royal Air Maroc
Reclamação junto da Royal Air Maroc
Royal Air Maroc Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Atraso de voo de Frankfurt para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Tenerife para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Roma para Cáli: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
Royal Air Maroc Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Royal Air Maroc devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Royal Air Maroc devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Royal Air Maroc
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Royal Air Maroc
O que é o formulário PIR da Royal Air Maroc?
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Royal Air Maroc é um código único, que rastreia a sua bagagem atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à Royal Air Maroc.
- Número de malas perdidas
- Reclamação
- {Código de referência} para que a Royal Air Maroc possa rastrear a mala
- Código do voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Royal Air Maroc
Cancelamentos pela Royal Air Maroc notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem de texto da Royal Air Maroc com a notificação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a Royal Air Maroc enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Royal Air Maroc notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Sam recebeu um e-mail da Royal Air Maroc com a informação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Royal Air Maroc cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela Royal Air Maroc notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Royal Air Maroc com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Royal Air Maroc cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Royal Air Maroc
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à Royal Air Maroc nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Royal Air Maroc:
- Problemas com o pessoal da Royal Air Maroc
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Royal Air Maroc
A Royal Air Maroc perdeu o voo de ligação em consequência de um atraso
É habitual que um voo da Royal Air Maroc tenha um (ou mais) paragens ao longo da viagem.
Caso um dos voos da Royal Air Maroc se atrase, poderá acontecer que perca o seu voo de ligação.
A É obrigação da Royal Air Maroc encontrar-lhe outro voo para o seu destino final e terá igualmente uma indemnização de até € 600, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Royal Air Maroc.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Royal Air Maroc?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Royal Air Maroc são muito reduzidas, uma vez que a Royal Air Maroc tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Assim sendo, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Royal Air Maroc
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da Royal Air Maroc:
reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Bilhetes
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Royal Air Maroc
Pergunte porque motivo o voo da Royal Air Maroc se atrasou ou foi cancelado
A causa do atraso é importante: sobretudo se não tiver deitado fora os cartões de embarque.
Voos da Royal Air Maroc com um atraso de 3 horas ou mais
O atraso da Royal Air Maroc deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Reclamação relativa à Royal Air Maroc
Voo da Royal Air Maroc com superlotação
Overbooking por parte da Royal Air Maroc: Quando a Royal Air Maroc vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A Royal Air Maroc tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Royal Air Maroc recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Royal Air Maroc, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da Royal Air Maroc
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Royal Air Maroc por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.
