Indemnização pela Norwegian: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Norwegian: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Norwegian: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização europeia pela Norwegian: atraso, cancelamento e overbooking

Norwegian - Legislação Europeia indemnização}

Aplicável caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
  2. Caso o voo partir da Europa

Indemnização balanço ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Norwegian

tabela – indemnização por voo da Norwegian nos termos do Regulamento da UE
Voo (km)Indemnização pela NorwegianPedido
– 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Norwegian

+

Prejuízos da Norwegian

Reclamação junto da Norwegian

Norwegian Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia

  • Atraso de voo de Frankfurt para Florença: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
  • Atraso de voo de Las Palmas para Bélgica: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
  • Overbooking de voo de Roma para Quioto: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.

Norwegian Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Norwegian

Aplicável caso ocorram estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

tabela da Convenção de Montreal: Indemnização pela Norwegian
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Norwegian devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida por parte da Norwegian

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Norwegian devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Sumário: A Norwegian perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Norwegian

Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Norwegian: Property Irregularity Report

Property irregularity report Norwegian

Qual é o significado de PIR?

O n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Norwegian é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à Norwegian.

  • Código de referência
  • Voo
  • Número de bagagens extraviadas
  • Data
  • Problema
  • Cor e tipo
  • Nome

O que deve saber sobre voos cancelados por parte da Norwegian

Cancelamentos pela Norwegian notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O James recebeu um e-mail da Norwegian com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a Norwegian enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da Norwegian notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O James recebeu um e-mail da Norwegian com a informação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Norwegian cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Cancelamentos pela Norwegian notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Norwegian com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Norwegian cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Norwegian

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Motins ou distúrbios civis
  • Uma série de greves não relacionadas com a Norwegian nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Norwegian:

  • Incidentes com o pessoal da Norwegian
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da Norwegian

A Norwegian recusou o embarque:

  • Não perca os seus cartões de embarque.
  • Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Norwegian?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Norwegian são muito pequenas, uma vez que a Norwegian tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Norwegian

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Norwegian

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Regulamento da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para cada país.

Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Norwegian:

E-mail de confirmação

reclamação por atraso de voo pela Norwegian

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento por parte da Norwegian

Identificação

Pedido de bagagem à Norwegian

Recibos

reclamação por recusa de embarque por parte da Norwegian

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Norwegian

Guarde todos os documentos de viagem da Norwegian relativos à viagem

Mantenha o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Norwegian lhe facultou. Não é aconselhável perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Norwegian.

Atrasos de voos da Norwegian: 3 horas ou mais

O atraso da Norwegian deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.

Reclamação relativa à Norwegian

Overbooking num voo da Norwegian

Overbooking por parte da Norwegian: Quando a Norwegian vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A Norwegian tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da Norwegian recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Norwegian, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como calcular a distância entre dois aeroportos e saber qual é o valor da indemnização que a Norwegian deve pagar?

Cálculo em km do voo Norwegian
Em primeiro lugar, é importante ter em conta que considerados são a origem e o destino final da Norwegian que constam da reserva. Assim sendo, não poderá considerar as escalas caso existam. Deverá ser medida a distância ortodrómica (o percurso mais curto de avião entre 2 locais) entre a origem e o destino final.

Site: Distância de poderá calcular exatamente os km de aeroporto a aeroporto.