Indemnização pela Malaysia Airlines: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Malaysia Airlines: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Malaysia Airlines: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas aplicável caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Malaysia Airlines
Voo (km) | Indemnização pela Malaysia Airlines | Pedido |
---|---|---|
– 1,500 km | € 250 | € 250 |
1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Malaysia Airlines
+
Prejuízos da Malaysia Airlines
Reclamação junto da Malaysia Airlines
Malaysia Airlines Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Atraso de voo de Frankfurt para Zurique: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
- Overbooking de voo de Las Palmas para Paris: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Noruega para : 3,500 km + = 600 euros + despesas.
Malaysia Airlines Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Malaysia Airlines devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Malaysia Airlines devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Malaysia Airlines
Advertência: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Malaysia Airlines: Property Irregularity Report
O que é o documento Property Irregularity Report da Malaysia Airlines?
O n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Malaysia Airlines é um código único, que rastreia a sua mala extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à Malaysia Airlines.
- Cód. Ref.
- Voo
- Número de bagagens extraviadas
- Data
- Questão
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre voos cancelados por parte da Malaysia Airlines
Voos cancelados pela Malaysia Airlines notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu um e-mail da Malaysia Airlines com a notificação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a Malaysia Airlines enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Malaysia Airlines notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu um e-mail da Malaysia Airlines com a informação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Malaysia Airlines cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Voos cancelados pela Malaysia Airlines notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Malaysia Airlines com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Malaysia Airlines cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Malaysia Airlines
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Algumas greves não relacionadas com a Malaysia Airlines , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Malaysia Airlines:
- Problemas com o pessoal da Malaysia Airlines
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Malaysia Airlines
A Malaysia Airlines recusou o embarque:
- Não deite fora os seus cartões de embarque.
- Peça esclarecimentos sobre os motivos da recusa de embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Malaysia Airlines?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Malaysia Airlines são muito reduzidas, uma vez que a Malaysia Airlines tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Reclamação da Malaysia Airlines
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Malaysia Airlines?
Prazo para submeter reclamações junto da Malaysia Airlines: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Malaysia Airlines:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Recibos
Orientações para submeter reclamações junto da Malaysia Airlines
Tenha cuidado com as ofertas da Malaysia Airlines
Não aceite qualquer oferta da Malaysia Airlines que não corresponda às prescrições do Regulamento 261/2004 da UE. Deverá ler mais acima para se informar sobre a indeminzação à qual terá direito.
Atrasos de voos da Malaysia Airlines: 3 horas ou mais
O atraso da Malaysia Airlines deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.
Reclamação relativa à Malaysia Airlines
Voo da Malaysia Airlines com superlotação
Overbooking por parte da Malaysia Airlines: Quando a Malaysia Airlines vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Malaysia Airlines tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Malaysia Airlines recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Malaysia Airlines, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da Malaysia Airlines
Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Malaysia Airlines por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.