Indemnização pela Germania: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Germania: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela Germania: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Germania: atraso, cancelamento e overbooking

Germania - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Apenas caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. se a companhia aérea seja europeia ou…
  2. Caso o voo partir da Europa

Indemnização tabela ao abrigo da Legislação Europeia: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Germania

balanço – indemnização por voo da Germania nos termos do Regulamento UE 261/2004
Voo (km)Indemnização pela GermaniaPedido
– 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
Mais de 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Germania

+

Prejuízos da Germania

Reclamação junto da Germania

Germania Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261

  • Cancelamento de voo de Frankfurt para Bruxelas: -1,500 km = € 250 + despesas.
  • Overbooking de voo de Las Palmas para Paris: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
  • Atraso de voo de Madrid para Quioto: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.

Germania Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Germania

Apenas caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela Germania ao abrigo da Convenção de Montreal
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Germania devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida por parte da Germania

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Germania devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Balanço: A Germania perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Germania

Atenção: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Germania

Property irregularity report Germania

O que é o documento Property Irregularity Report da Germania?

O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Germania é um código único, que localiza a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à Germania.

  • Código de referência
  • Voo
  • Número de bagagens extraviadas
  • Data
  • Problema
  • Cor e tipo
  • Nome

Sobre voos cancelados por parte da Germania

Cancelamentos pela Germania notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O John recebeu um e-mail da Germania com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Germania enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Germania notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O John recebeu uma mensagem de texto da Germania com a informação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Germania cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Voos cancelados pela Germania notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Germania com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Germania cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Germania

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Motins ou distúrbios civis
  • Uma série de greves alheias à Germania nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Germania:

  • Problemas com o pessoal da Germania
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da Germania

A Germania perdeu um voo de ligação após ter atrasado o voo

É habitual que um voo da Germania tenha 1 (ou mais) paragens ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Germania se atrase, poderá perder a ligação.
A É obrigação da Germania encontrar-lhe outro voo para o seu destino final e terá igualmente uma indemnização de até € 600, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Germania.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Germania?

Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Germania são muito pequenas, uma vez que a Germania tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Germania

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Germania

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.

Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Germania:

reserva

Efetuar um pedido de indemnização por atraso junto da Germania

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo da Germania

Documento de identificação pessoal

reclamação por extravio de bagagem por parte da Germania

Recibos

Reclamação por overbooking junto da Germania

Orientações para submeter reclamações junto da Germania

Mantenha todos os documentos da Germania relativos ao voo

Guarde o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Germania lhe facultou. Não deverá perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Germania.

Atrasos de voos da Germania: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Germania deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Germania

Voo da Germania com superlotação

Overbooking por parte da Germania: Quando a Germania vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A Germania tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Germania recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Germania, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Germania?

Tempo de atraso do voo da Germania

  1. Entre em contacto com um advogado da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Germania sem ter dúvidas. Tenha em conta que os seguintes sites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Use as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Germania, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Outra opção é consultar o Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Germania sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.

Notificação: Quando o atraso da Germania é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento dita.