Indemnização pela Germania: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Germania: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Germania: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Legislação Europeia: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Germania
| Voo (km) | Indemnização pela Germania | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Germania
+
Prejuízos da Germania
Germania Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Cancelamento de voo de Frankfurt para Bruxelas: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Overbooking de voo de Las Palmas para Paris: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Madrid para Quioto: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
Germania Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Germania devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Germania devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Germania
Atenção: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Germania
O que é o documento Property Irregularity Report da Germania?
O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Germania é um código único, que localiza a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à Germania.
- Código de referência
- Voo
- Número de bagagens extraviadas
- Data
- Problema
- Cor e tipo
- Nome
Sobre voos cancelados por parte da Germania
Cancelamentos pela Germania notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O John recebeu um e-mail da Germania com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Germania enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Germania notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O John recebeu uma mensagem de texto da Germania com a informação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Germania cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela Germania notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Germania com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Germania cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Germania
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à Germania nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Germania:
- Problemas com o pessoal da Germania
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Germania
A Germania perdeu um voo de ligação após ter atrasado o voo
É habitual que um voo da Germania tenha 1 (ou mais) paragens ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Germania se atrase, poderá perder a ligação.
A É obrigação da Germania encontrar-lhe outro voo para o seu destino final e terá igualmente uma indemnização de até € 600, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Germania.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Germania?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Germania são muito pequenas, uma vez que a Germania tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Germania
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Germania:
reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Recibos
Orientações para submeter reclamações junto da Germania
Mantenha todos os documentos da Germania relativos ao voo
Guarde o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Germania lhe facultou. Não deverá perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Germania.
Atrasos de voos da Germania: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Germania deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Germania
Voo da Germania com superlotação
Overbooking por parte da Germania: Quando a Germania vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Germania tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Germania recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Germania, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Germania?
- Entre em contacto com um advogado da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Germania sem ter dúvidas. Tenha em conta que os seguintes sites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Use as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Germania, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Outra opção é consultar o Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Germania sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.
Notificação: Quando o atraso da Germania é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento dita.
