Indemnização pela Easyjet: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Easyjet: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Easyjet: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas aplicável caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Easyjet
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Easyjet | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Easyjet
+
Prejuízos da Easyjet
Easyjet Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Overbooking de voo de Paris para Londres: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
- Atraso de voo de Las Palmas para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Cancelamento de voo de Madrid para : Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
Easyjet Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas caso aconteçam estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Easyjet devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Easyjet devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Easyjet
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Easyjet
Sobre o formulário PIR da Easyjet
Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Easyjet é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Easyjet.
- Código de referência
- Voo
- Número de bagagens extraviadas
- Data
- Questão
- Cor e tipo
- Nome
Sobre voos cancelados por parte da Easyjet
Voos cancelados pela Easyjet notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem de texto da Easyjet com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Easyjet enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Easyjet notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu um e-mail da Easyjet com a informação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Easyjet cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Easyjet notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Easyjet com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Easyjet cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Easyjet
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves não relacionadas com a Easyjet , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Easyjet:
- Problemas com o pessoal da Easyjet
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Easyjet
A Easyjet perdeu um voo de ligação após ter atrasado o voo
É habitual que um voo da Easyjet tenha 1 (ou mais) escalas ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Easyjet se atrase, poderá perder a ligação.
A Easyjet tem a obrigação de encontrar-lhe outro voo para o seu destino final e terá igualmente uma indemnização de até € 600, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Easyjet.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Easyjet?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Easyjet são muito reduzidas, uma vez que a Easyjet tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Easyjet
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da Easyjet:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Identificação
Despesas
Orientações para submeter reclamações junto da Easyjet
Mantenha todos os documentos da Easyjet relativos ao voo
Mantenha o seu cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Easyjet lhe facultou. Não é aconselhável descartá-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Easyjet.
Voos da Easyjet com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Easyjet deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Overbooking por parte da Easyjet: é legal?
Overbooking por parte da Easyjet: Quando a Easyjet vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A Easyjet tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Easyjet recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Easyjet, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso saber qual foi o tempo de atraso do voo da Easyjet?
- Entre em contacto com um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Easyjet sem ter dúvidas. Tenha em conta que os seguintes sites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Use as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Easyjet, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Poderá igualmente consultar o https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Easyjet sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.
Atenção: Quando o atraso da Easyjet é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei impõe.
