Indemnização pela Cargolux S.A.: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Cargolux S.A.: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Cargolux S.A.: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas caso ocorra
- se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização síntese ao abrigo da Lei 261 da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Cargolux S.A.
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Cargolux S.A. | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Cargolux S.A.
+
Prejuízos da Cargolux S.A.
Reclamação junto da Cargolux S.A.
Cargolux S.A. Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Overbooking de voo de Paris para Bruxelas: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Tenerife para Paris: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Bruxelas para Cáli: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
Cargolux S.A. Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Cargolux S.A. devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Cargolux S.A. devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Cargolux S.A.
Atenção: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Cargolux S.A.: Property Irregularity Report
Sobre o formulário PIR da Cargolux S.A.
Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Cargolux S.A. é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Cargolux S.A..
- Cód. Ref.
- Voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Questão
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre voos cancelados por parte da Cargolux S.A.
Voos cancelados pela Cargolux S.A. notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem da Cargolux S.A. com a notificação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a Cargolux S.A. enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Cargolux S.A. notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem da Cargolux S.A. com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Cargolux S.A. cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Cargolux S.A. notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Cargolux S.A. com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Cargolux S.A. cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Cargolux S.A.
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Uma série de greves não relacionadas com a Cargolux S.A. nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Cargolux S.A.:
- Incidentes com o pessoal da Cargolux S.A.
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Cargolux S.A.
A Cargolux S.A. recusou o embarque:
- Não perca os seus cartões de embarque.
- Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Cargolux S.A.?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Cargolux S.A. são muito pequenas, uma vez que a Cargolux S.A. tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Cargolux S.A.?
Prazo para submeter reclamações junto da Cargolux S.A.: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da Cargolux S.A.:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Recibos
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Cargolux S.A.
Mantenha todos os documentos da Cargolux S.A. relativos à reserva
Mantenha o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Cargolux S.A. lhe facultou. Não é aconselhável descartá-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Cargolux S.A..
Voos da Cargolux S.A. com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Cargolux S.A. deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Cargolux S.A.
Voo da Cargolux S.A. com superlotação
Voo da Cargolux S.A. com superlotação: Quando a Cargolux S.A. vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A Cargolux S.A. tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Cargolux S.A. recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Cargolux S.A., mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso saber qual foi o tempo de atraso do voo da Cargolux S.A.?
- Contrate um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Cargolux S.A. sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Pode usar as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Cargolux S.A., incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Poderá igualmente consultar o https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Cargolux S.A. sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.
Atenção: Quando o atraso da Cargolux S.A. é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei impõe.
