Indemnização pela Bangkok Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Bangkok Air: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Bangkok Air: atraso, cancelamento e overbooking
Aplicável caso ocorra
- se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- se o voo descolar da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Bangkok Air
Voo (km) | Indemnização pela Bangkok Air | Pedido |
---|---|---|
Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
+ 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Bangkok Air
+
Prejuízos da Bangkok Air
Reclamação junto da Bangkok Air
Bangkok Air Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia
- Overbooking de voo de Frankfurt para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Las Palmas para Paris: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Atraso de voo de Berlim para : 3,500 km + = € 600 + despesas.
Bangkok Air Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Bangkok Air devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Bangkok Air devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Bangkok Air
Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Bangkok Air: Property Irregularity Report
Sobre o formulário PIR da Bangkok Air
Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Bangkok Air é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à Bangkok Air.
- Código de referência
- Voo
- Número de malas extraviadas
- Data
- Problema
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Bangkok Air
Voos cancelados pela Bangkok Air notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Sam recebeu um e-mail da Bangkok Air com a informação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a Bangkok Air enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Bangkok Air notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem de texto da Bangkok Air com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Bangkok Air cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Bangkok Air notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Bangkok Air com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Bangkok Air cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Bangkok Air
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à Bangkok Air nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Bangkok Air:
- Problemas com o pessoal da Bangkok Air
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Bangkok Air
Colocação em classe inferior num voo da Bangkok Air?
Caso seja colocado numa classe inferior pela Bangkok Air, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30 a 75 porcento do preço do bilhete, em função da distância do voo em questão.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Bangkok Air?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Bangkok Air são muito reduzidas, uma vez que a Bangkok Air tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Assim sendo, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Bangkok Air
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Legislação da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Bangkok Air:
reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Bilhetes
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Bangkok Air
Guarde todos os documentos de viagem da Bangkok Air relativos à viagem
Mantenha o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Bangkok Air lhe facultou. Não é aconselhável descartá-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Bangkok Air.
Voos da Bangkok Air com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Bangkok Air deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Bangkok Air
Overbooking por parte da Bangkok Air: é legal?
Overbooking por parte da Bangkok Air: Quando a Bangkok Air vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Bangkok Air tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Bangkok Air recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Bangkok Air, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como saber o tempo de atraso do voo da Bangkok Air
- Entre em contacto com um advogado da Lexority para descobrir quanto tempo é que o voo da Bangkok Air se atrasou sem ter dúvidas. Tenha em conta que os seguintes sítios web nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Use as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Bangkok Air, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Outra opção é aceder ao Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos sete atrasos da Bangkok Air sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.
Notificação: Quando o atraso da Bangkok Air é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento dita.