Indemnização pela Avianca Brasil: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Avianca Brasil: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Avianca Brasil: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Avianca Brasil: atraso, cancelamento e overbooking

Avianca Brasil - Legislação Europeia indemnização}

Aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
  2. se o voo partir da Europa

Indemnização síntese ao abrigo da Lei 261 da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Avianca Brasil

balanço – indemnização por voo da Avianca Brasil nos termos do Regulamento UE 261/2004
Voo (km) Indemnização pela Avianca Brasil Pedido
Menos de 1,500 km € 250 € 250
1,500 Km – 3,500 Km € 400 € 400
Mais de 3,500 Km € 600 € 600

+

Despesas da Avianca Brasil

+

Prejuízos da Avianca Brasil

Reclamação junto da Avianca Brasil

Avianca Brasil Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia

  • Cancelamento de voo de Paris para Bruxelas: -1,500 km = € 250 + despesas.
  • Cancelamento de voo de Tenerife para Florença: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Bruxelas para Nova Iorque: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.

Avianca Brasil Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Avianca Brasil

Apenas caso ocorram estas duas circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

síntese da Convenção de Montreal: Indemnização pela Avianca Brasil
Indemnização Limite de responsabilidade Despesas
Bagagem 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Avianca Brasil devido ao extravio ou atraso de bagagem


Pedidos de indemnização por bagagem perdida por parte da Avianca Brasil

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Avianca Brasil devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Sumário: A Avianca Brasil perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagem Limite de responsabilidade Despesas
Extravio ou danos € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Avianca Brasil

Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Avianca Brasil: Property Irregularity Report

Property irregularity report Avianca Brasil

O que é o PIR da Avianca Brasil?

Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Avianca Brasil é um código único, que rastreia a sua mala extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à Avianca Brasil.

  • Cód. Ref.
  • Voo
  • Número de malas de viagem extraviadas
  • Data
  • Questão
  • Cor e tipo
  • Nome

Informe-se sobre voos cancelados por parte da Avianca Brasil

Voos cancelados pela Avianca Brasil notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O James recebeu uma mensagem de texto da Avianca Brasil com a informação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Avianca Brasil enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Avianca Brasil notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O Norman recebeu um e-mail da Avianca Brasil com a notificação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Avianca Brasil cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Cancelamentos pela Avianca Brasil notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Avianca Brasil com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Avianca Brasil cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Avianca Brasil

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Motins ou distúrbios civis
  • Uma série de greves não relacionadas com a Avianca Brasil , tais como por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Avianca Brasil:

  • Problemas com o pessoal da Avianca Brasil
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Avianca Brasil

A Avianca Brasil recusou o embarque:

  • Não perca os seus cartões de embarque.
  • Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Avianca Brasil?

Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Avianca Brasil são muito reduzidas, uma vez que a Avianca Brasil tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Avianca Brasil

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Avianca Brasil?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Regulamento da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para cada país.

Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Avianca Brasil:

reserva

Efetuar um pedido de indemnização por atraso junto da Avianca Brasil

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo da Avianca Brasil

Identificação

Reclamação de bagagem junto da Avianca Brasil

Bilhetes

reclamação por recusa de embarque por parte da Avianca Brasil

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Avianca Brasil

Não descarte os seus recibos para apresentar a reclamação à Avianca Brasil

Mesmo que a Avianca Brasil deva reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Avianca Brasil tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais do seu voo.

Atrasos de voos da Avianca Brasil: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Avianca Brasil deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Avianca Brasil

Voo da Avianca Brasil com superlotação

Voo da Avianca Brasil com superlotação: Quando a Avianca Brasil vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.

A Avianca Brasil tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Avianca Brasil recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Avianca Brasil, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Distância do aeroporto A ao aeroporto B para calcular a indemnização pela Avianca Brasil

Calcular a distância do voo da Avianca Brasil
Antes de mais, é importante ter em conta que a origem e o destino de chegada da Avianca Brasil calculados que constam da reserva. Logo, não deverá considerar as escalas se existirem. Deverá ser medida a distância ortodrómica (a ligação direta) entre a origem e o destino final.

Website: Distância de poderá calcular exatamente os quilómetros de aeroporto a aeroporto.