Indemnização pela Air New Zealand: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Air New Zealand: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Air New Zealand: Lei Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização europeia pela Air New Zealand: voo atrasado, cancelado e superlotado

Air New Zealand - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Apenas aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
  2. se o voo partir da Europa

Indemnização balanço ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Air New Zealand

balanço – indemnização por voo da Air New Zealand nos termos do Regulamento da UE
Voo (km) Indemnização pela Air New Zealand Pedido
Menos de 1,500 km € 250 € 250
1,500 Km – 3,500 Km € 400 € 400
+ 3,500 Km € 600 € 600

+

Despesas da Air New Zealand

+

Prejuízos da Air New Zealand

Reclamação junto da Air New Zealand

Air New Zealand Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Cancelamento de voo de Milão para Londres: -1,500 km = € 250 + despesas.
  • Overbooking de voo de Las Palmas para Bilbau: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
  • Cancelamento de voo de Paris para Estados Unidos: 3,500 km + = € 600 + despesas.

Air New Zealand Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Air New Zealand

Aplicável caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela Air New Zealand ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização Limite de responsabilidade Despesas
Bagagem € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Air New Zealand devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da Air New Zealand

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Air New Zealand devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Síntese: A Air New Zealand perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagem Limite de responsabilidade Despesas
Extravio ou danos € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Air New Zealand

Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Air New Zealand: Property Irregularity Report

Property irregularity report Air New Zealand

Sobre o formulário PIR da Air New Zealand

Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air New Zealand é um código único, que rastreia a sua mala extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Air New Zealand.

  • Número de bagagens perdidas
  • Problema
  • {Código de referência} para que a Air New Zealand possa rastrear a mala
  • Código do voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Air New Zealand

Voos cancelados pela Air New Zealand notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O Mario recebeu uma mensagem da Air New Zealand com a notificação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a Air New Zealand enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Air New Zealand notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O Norman recebeu uma mensagem da Air New Zealand com a notificação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air New Zealand cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Voos cancelados pela Air New Zealand notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Air New Zealand com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air New Zealand cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Air New Zealand

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Motins ou distúrbios civis
  • Algumas greves não relacionadas com a Air New Zealand , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Air New Zealand:

  • Problemas com o pessoal da Air New Zealand
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Air New Zealand

A Air New Zealand perdeu o voo de ligação em consequência de um atraso

É normal que um voo da Air New Zealand tenha 1 (ou mais) escalas ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Air New Zealand se atrase, poderá perder a ligação.
A É obrigação da Air New Zealand encontrar-lhe um voo de substituição para o seu destino final e terá igualmente direito a uma indemnização de até € 600, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Air New Zealand.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Air New Zealand?

Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air New Zealand são muito reduzidas, uma vez que a Air New Zealand tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Assim sendo, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Air New Zealand

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Air New Zealand

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.

Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Air New Zealand:

reserva

reclamação por atraso de voo pela Air New Zealand

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo pela Air New Zealand

CC ou passaporte

Reclamação de bagagem junto da Air New Zealand

Despesas

Reclamação por overbooking junto da Air New Zealand

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Air New Zealand

Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a Air New Zealand atrasou ou cancelou o voo

A causa do voo atrasado é essencial: sobretudo se não tiver descartado o cartão de embarque.

Atrasos de voos da Air New Zealand: 3 horas ou mais

O atraso da Air New Zealand deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.

Reclamação relativa à Air New Zealand

Voo da Air New Zealand com superlotação

Overbooking por parte da Air New Zealand: Quando a Air New Zealand vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.

A Air New Zealand tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da Air New Zealand recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air New Zealand, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Air New Zealand?

Tempo de atraso do voo da Air New Zealand

  1. Contrate um advogado da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Air New Zealand sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes sites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Use as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Air New Zealand, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Outra opção é consultar o Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos sete atrasos da Air New Zealand sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.

Leitura obrigatória: Quando o atraso da Air New Zealand é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei dita.