Indemnização pela Air New Zealand: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Air New Zealand: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Air New Zealand: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas aplicável caso ocorra
- se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Air New Zealand
| Voo (km) | Indemnização pela Air New Zealand | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Air New Zealand
+
Prejuízos da Air New Zealand
Reclamação junto da Air New Zealand
Air New Zealand Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Cancelamento de voo de Milão para Londres: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Overbooking de voo de Las Palmas para Bilbau: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Cancelamento de voo de Paris para Estados Unidos: 3,500 km + = € 600 + despesas.
Air New Zealand Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Aplicável caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Air New Zealand devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Air New Zealand devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Air New Zealand
Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Air New Zealand: Property Irregularity Report
Sobre o formulário PIR da Air New Zealand
Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air New Zealand é um código único, que rastreia a sua mala extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Air New Zealand.
- Número de bagagens perdidas
- Problema
- {Código de referência} para que a Air New Zealand possa rastrear a mala
- Código do voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Air New Zealand
Voos cancelados pela Air New Zealand notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O Mario recebeu uma mensagem da Air New Zealand com a notificação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a Air New Zealand enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Air New Zealand notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem da Air New Zealand com a notificação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air New Zealand cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Voos cancelados pela Air New Zealand notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Air New Zealand com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air New Zealand cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Air New Zealand
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves não relacionadas com a Air New Zealand , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Air New Zealand:
- Problemas com o pessoal da Air New Zealand
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Air New Zealand
A Air New Zealand perdeu o voo de ligação em consequência de um atraso
É normal que um voo da Air New Zealand tenha 1 (ou mais) escalas ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Air New Zealand se atrase, poderá perder a ligação.
A É obrigação da Air New Zealand encontrar-lhe um voo de substituição para o seu destino final e terá igualmente direito a uma indemnização de até € 600, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Air New Zealand.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Air New Zealand?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air New Zealand são muito reduzidas, uma vez que a Air New Zealand tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Assim sendo, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Air New Zealand
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Air New Zealand:
reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Despesas
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Air New Zealand
Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a Air New Zealand atrasou ou cancelou o voo
A causa do voo atrasado é essencial: sobretudo se não tiver descartado o cartão de embarque.
Atrasos de voos da Air New Zealand: 3 horas ou mais
O atraso da Air New Zealand deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.
Reclamação relativa à Air New Zealand
Voo da Air New Zealand com superlotação
Overbooking por parte da Air New Zealand: Quando a Air New Zealand vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A Air New Zealand tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Air New Zealand recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air New Zealand, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Air New Zealand?
- Contrate um advogado da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Air New Zealand sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes sites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Use as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Air New Zealand, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Outra opção é consultar o Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos sete atrasos da Air New Zealand sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.
Leitura obrigatória: Quando o atraso da Air New Zealand é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei dita.
