Indemnização pela Air France: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Air France: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Air France: voo atrasado, cancelado e superlotado
Aplicável caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Air France
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Air France | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Air France
+
Prejuízos da Air France
Reclamação junto da Air France
Air France Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Overbooking de voo de Frankfurt para Bruxelas: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Tenerife para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Cancelamento de voo de Portugal para Tóquio: 3,500 km + = € 600 + despesas.
Air France Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Air France devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Air France devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Air France
Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Air France
Sobre o formulário PIR da Air France
O n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air France é um código único, que rastreia a sua bagagem atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Air France.
- Número de bagagens perdidas
- Tipo de incidente
- {Código de referência} para que a Air France possa rastrear a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Air France
Cancelamentos pela Air France notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O Norman recebeu um e-mail da Air France com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a Air France enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Air France notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O John recebeu uma mensagem de texto da Air France com a notificação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air France cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Voos cancelados pela Air France notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Air France com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air France cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Air France
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Algumas greves não relacionadas com a Air France , tais como por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Air France:
- Incidentes com o pessoal da Air France
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Air France
Sobre colocações em classe inferior pela Air France
Caso seja colocado numa classe inferior pela Air France, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30% a 75% do preço do bilhete, em função da distância de voo.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Air France?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air France são muito pequenas, uma vez que a Air France tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Air France
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da Air France:
reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Recibos
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Air France
Tenha cuidado com as ofertas da Air France
Não aceite qualquer oferta da Air France que não corresponda às prescrições do Regulamento 261/2004 da UE. Deverá ler mais acima para se informar sobre a indeminzação à qual terá direito.
Atrasos de voos da Air France: 3 horas ou mais
O atraso da Air France deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.
Reclamação relativa à Air France
Overbooking por parte da Air France: é legal?
Overbooking por parte da Air France: Quando a Air France vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Air France tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Air France recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air France, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da Air France
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Air France por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.
