Indemnização pela Air Austral: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Air Austral: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Air Austral: atraso, cancelamento e overbooking
Aplicável caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização sumário ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Air Austral
Distância de voo (Km) | Indemnização pela Air Austral | Pedido |
---|---|---|
– 1,500 km | € 250 | € 250 |
1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
+ 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Air Austral
+
Prejuízos da Air Austral
Reclamação junto da Air Austral
Air Austral Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia
- Atraso de voo de Milão para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Atraso de voo de Las Palmas para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Berlim para Quioto: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.
Air Austral Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso ocorram estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Air Austral devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Air Austral devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Air Austral
Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Air Austral: Property Irregularity Report
O que é o PIR da Air Austral?
Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air Austral é um código único, que localiza a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à Air Austral.
- Número de bagagens perdidas
- Problema
- {Código de referência} para que a Air Austral possa rastrear a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Air Austral
Cancelamentos pela Air Austral notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O John recebeu uma mensagem de texto da Air Austral com a informação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a Air Austral enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Air Austral notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Sam recebeu uma mensagem da Air Austral com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Austral cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela Air Austral notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Air Austral com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Austral cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Air Austral
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Guerra
- Algumas greves alheias à Air Austral , tais como por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Air Austral:
- Problemas com o pessoal da Air Austral
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Air Austral
Air Austral Problema de voo numa viagem de negócios?
Caso a Air Austral cancele, sobrereserve ou atrase um voo o passageiro poderá receber uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o bilhete.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Air Austral?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air Austral são muito pequenas, uma vez que a Air Austral tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Air Austral
Prazo para submeter reclamações junto da Air Austral: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Air Austral:
reserva
Cartão de embarque
Identificação
Recibos
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Air Austral
Não descarte os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à Air Austral
Ainda que a Air Austral receba instruções no sentido de reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Air Austral tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso das despesas do seu voo.
Voos da Air Austral com um atraso de 3 horas ou mais
O atraso da Air Austral deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.
Reclamação relativa à Air Austral
Voo da Air Austral com superlotação
Voo da Air Austral com superlotação: Quando a Air Austral vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Air Austral tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Air Austral recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air Austral, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da Air Austral
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Air Austral por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.