Indemnização pela TUIfly: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela TUIfly: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela TUIfly: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela TUIfly: voo atrasado, cancelado e superlotado

TUIfly - Lei UE 261 indemnização}

Apenas aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. Caso a companhia aérea seja europeia ou…
  2. se o voo descolar da Europa

Indemnização balanço ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela TUIfly

síntese – indemnização por voo da TUIfly nos termos do Regulamento UE 261/2004
Voo (km)Indemnização pela TUIflyPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da TUIfly

+

Prejuízos da TUIfly

Reclamação junto da TUIfly

TUIfly Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Atraso de voo de Milão para Zurique: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
  • Overbooking de voo de Tenerife para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
  • Cancelamento de voo de Noruega para Quioto: 3,500 km + = 600 euros + despesas.

TUIfly Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da TUIfly

Aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

sumário da Convenção de Montreal: Indemnização pela TUIfly
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela TUIfly devido ao extravio ou atraso de bagagem


Pedidos de indemnização por bagagem perdida por parte da TUIfly

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à TUIfly devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Resumo: A TUIfly perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da TUIfly

Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à TUIfly: Property Irregularity Report

Property irregularity report TUIfly

Qual é o significado de PIR?

O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da TUIfly é um código único, que rastreia a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à TUIfly.

  • Número de bagagens perdidas
  • Reclamação
  • {Código de referência} para que a TUIfly possa rastrear a mala
  • Código do voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da TUIfly

Voos cancelados pela TUIfly notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O Julian recebeu um e-mail da TUIfly com a informação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a TUIfly enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da TUIfly notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O Mario recebeu uma mensagem da TUIfly com a informação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a TUIfly cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Cancelamentos pela TUIfly notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da TUIfly com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a TUIfly cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da TUIfly

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Guerra
  • Uma série de greves não relacionadas com a TUIfly nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a TUIfly:

  • Problemas com o pessoal da TUIfly
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da TUIfly

Sobre colocações em classe inferior pela TUIfly

Caso seja colocado numa classe inferior pela TUIfly, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30 a 75 porcento do preço do bilhete, em função da distância de voo.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à TUIfly?

Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da TUIfly são muito pequenas, uma vez que a TUIfly tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da TUIfly

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da TUIfly

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para cada país.

Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da TUIfly:

E-mail de confirmação

reclamação por atraso de voo da TUIfly

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo pela TUIfly

Documento de identificação pessoal

Reclamação de bagagem junto da TUIfly

Recibos

Reclamação por perda de voo devido à TUIfly

Algumas dicas para submeter reclamações junto da TUIfly

Não descarte os seus recibos para apresentar a reclamação à TUIfly

Mesmo que a TUIfly deva reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A TUIfly tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso das despesas do seu voo.

Atrasos de voos da TUIfly: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da TUIfly deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à TUIfly

Overbooking num voo da TUIfly

Overbooking por parte da TUIfly: Quando a TUIfly vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.

A TUIfly tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da TUIfly recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da TUIfly, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Descubra a distância entre os aeroportos, a fim de calcular a indemnização que a TUIfly lhe deve pagar

Calcular a distância do voo da TUIfly
Antes de mais, deve ter em conta que a origem e o destino de chegada da TUIfly calculados que constam da reserva. Logo, não poderá considerar as escalas caso existam. Deverá ser medida a distância ortodrómica (o percurso mais curto de avião entre 2 locais) entre a origem e o destino final.

Website: Distância de poderá calcular exatamente os quilómetros entre os locais.