Indemnização pela Tarom: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Tarom: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Tarom: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas aplicável caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- se o voo descolar da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Tarom
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Tarom | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Tarom
+
Prejuízos da Tarom
Tarom Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia
- Overbooking de voo de Frankfurt para Londres: -1,500 km = 250 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Las Palmas para Bilbau: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
- Atraso de voo de Madrid para Cáli: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
Tarom Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Aplicável caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Tarom devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Tarom devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Tarom
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Tarom
O que é o PIR da Tarom?
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Tarom é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à Tarom.
- Número de malas perdidas
- Problema
- {Código de referência} para que a Tarom possa localizar a mala
- Código do voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
Sobre voos cancelados por parte da Tarom
Voos cancelados pela Tarom notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem da Tarom com a informação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Tarom enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Tarom notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Sam recebeu um e-mail da Tarom com a notificação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Tarom cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela Tarom notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Tarom com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Tarom cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Tarom
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Uma série de greves não relacionadas com a Tarom , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Tarom:
- Incidentes com o pessoal da Tarom
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Tarom
Clausulas de reserva da Tarom em caso de “não-comparência”: são legais?
A “não-comparência” é ilegal. Pode pedir indemnização caso não o tenham deixado embarcar.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Tarom?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Tarom são muito reduzidas, uma vez que a Tarom tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Tarom?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da Tarom:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Despesas
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Tarom
Guarde todos os documentos de viagem da Tarom relativos à viagem
Mantenha o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Tarom lhe facultou. Não é aconselhável perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Tarom.
Voos da Tarom com um atraso de 3 horas ou mais
O atraso da Tarom deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.
Overbooking por parte da Tarom: é legal?
Overbooking por parte da Tarom: Quando a Tarom vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Tarom tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Tarom recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Tarom, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos dos passageiros junto da Tarom
Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Tarom por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.
