Indemnização pela SmartWings: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela SmartWings: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela SmartWings: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela SmartWings: voo atrasado, cancelado e superlotado

SmartWings Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da SmartWings

Cancelamentos pela SmartWings notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O Sam recebeu uma mensagem de texto da SmartWings com a notificação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a SmartWings enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da SmartWings notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O John recebeu uma mensagem da SmartWings com a informação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a SmartWings cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Voos cancelados pela SmartWings notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da SmartWings com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a SmartWings cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da SmartWings

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:

• Segurança
• Condições climáticas extremas
• Motins ou distúrbios civis
• Uma série de greves não relacionadas com a SmartWings , tais como por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a SmartWings:

• Problemas com o pessoal da SmartWings
• Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
• Recusa de embarque devido à superlotação do voo
• Prolemas técnicos da SmartWings

A SmartWings perdeu um voo de ligação após ter atrasado o voo

É normal que um voo da SmartWings tenha 1 (ou mais) paragens ao longo do percurso.
Caso um dos voos da SmartWings se atrase, poderá acontecer que perca o seu voo de ligação.
A É obrigação da SmartWings encontrar-lhe um voo de substituição para o seu destino final e terá igualmente direito a uma indemnização de até 600 euros, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da SmartWings.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à SmartWings?

Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da SmartWings são muito reduzidas, uma vez que a SmartWings tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da SmartWings

Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à SmartWings?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.

• Convenção de Montreal: dois anos
• Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para cada país.

Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da SmartWings:

Orientações para submeter reclamações junto da SmartWings

Não descarte os seus recibos para apresentar a reclamação à SmartWings

Mesmo que a SmartWings deva reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A SmartWings tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais do seu voo.

Voos da SmartWings com um atraso de 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da SmartWings deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à SmartWings

Voo da SmartWings com superlotação

Overbooking por parte da SmartWings: Quando a SmartWings vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A SmartWings tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da SmartWings recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da SmartWings, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Distância do aeroporto A ao aeroporto B para calcular a indemnização pela SmartWings

Em primeiro lugar, é importante ter em conta que considerados são a origem e o destino final da SmartWings que constam da reserva. Por conseguinte, não deve considerar as escalas se existirem. Deverá ser medida a distância ortodrómica (o percurso mais curto de avião entre dois locais) entre a origem e o destino final.

Link: Distância de poderá calcular exatamente os quilómetros entre os locais.