Indemnização pela SIA: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela SIA: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela SIA: atraso, cancelamento e overbooking
Aplicável caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- se o voo descolar da Europa
Indemnização sumário ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela SIA
| Voo (km) | Indemnização pela SIA | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da SIA
+
Prejuízos da SIA
SIA Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia
- Overbooking de voo de Paris para Zurique: -1,500 km = 250 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Las Palmas para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Overbooking de voo de Roma para : Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.
SIA Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela SIA devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à SIA devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da SIA
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à SIA
O que é o formulário PIR da SIA?
Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da SIA é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à SIA.
- Código de referência
- Código do voo
- Número de bagagens extraviadas
- Data
- Tipo de Reclamação
- Cor e tipo
- Nome
Informe-se sobre cancelamentos por parte da SIA
Voos cancelados pela SIA notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Mario recebeu uma mensagem da SIA com a informação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a SIA enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da SIA notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Sam recebeu uma mensagem de texto da SIA com a notificação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a SIA cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela SIA notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da SIA com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a SIA cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da SIA
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Algumas greves não relacionadas com a SIA nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a SIA:
- Incidentes com o pessoal da SIA
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da SIA
Clausulas de reserva da SIA em caso de “não-comparência”: são legais?
A “não-comparência” é ilegal. Pode pedir indemnização caso não o tenham deixado embarcar.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à SIA?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da SIA são muito reduzidas, uma vez que a SIA tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da SIA
Prazo para submeter reclamações junto da SIA: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da SIA:
reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Recibos
Orientações para submeter reclamações junto da SIA
Não aceite qualquer oferta da SIA
Não aceite qualquer oferta da SIA que não corresponda às imposições da legislação da UE. Deverá ler mais acima para se informar sobre a quantidade de dinheiro à qual terá direito.
Atrasos de voos da SIA: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da SIA deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Overbooking num voo da SIA
Voo da SIA com superlotação: Quando a SIA vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A SIA tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da SIA recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da SIA, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como calcular a distância entre dois aeroportos e saber qual é o valor da indemnização que a SIA deve pagar?
Antes de mais, é importante ter em conta que considerados são a origem e o destino final da SIA que constam da reserva. Logo, não deverá considerar as escalas caso existam. Deverá ser medida a distância ortodrómica (a ligação direta) entre a origem e o destino final.
Webpage: Distância de poderá calcular exatamente os km de aeroporto a aeroporto.
