Indemnização pela Mistral Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Mistral Air: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Mistral Air: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Legislação Europeia: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Mistral Air
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Mistral Air | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Mistral Air
+
Prejuízos da Mistral Air
Reclamação junto da Mistral Air
Mistral Air Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Atraso de voo de Milão para Londres: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Atraso de voo de Tenerife para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Noruega para Nova Iorque: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.
Mistral Air Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Mistral Air devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Mistral Air devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Mistral Air
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Mistral Air: Property Irregularity Report
Qual é o significado de PIR?
O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Mistral Air é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Mistral Air.
- Número de bagagens perdidas
- Tipo de incidente
- {Código de referência} para que a Mistral Air possa rastrear a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre cancelamentos por parte da Mistral Air
Voos cancelados pela Mistral Air notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O Sam recebeu uma mensagem de texto da Mistral Air com a informação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a Mistral Air enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Mistral Air notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O John recebeu uma mensagem de texto da Mistral Air com a notificação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Mistral Air cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Mistral Air notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Mistral Air com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Mistral Air cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Mistral Air
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à Mistral Air nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Mistral Air:
- Problemas com o pessoal da Mistral Air
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Mistral Air
Clausulas de reserva da Mistral Air em caso de “não-comparência”: são legais?
A “não-comparência” é ilegal. terá direito a indemnização caso lhe tenha sido recusado o embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Mistral Air?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Mistral Air são muito pequenas, uma vez que a Mistral Air tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Mistral Air?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da Mistral Air:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Identificação
Recibos
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Mistral Air
Guarde os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à Mistral Air
Mesmo que a Mistral Air receba instruções no sentido de reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Mistral Air tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso das despesas da sua viagem.
Atrasos de voos da Mistral Air: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Mistral Air deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Mistral Air
Overbooking num voo da Mistral Air
Voo da Mistral Air com superlotação: Quando a Mistral Air vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Mistral Air tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Mistral Air recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Mistral Air, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Descubra a distância entre os aeroportos, a fim de calcular a indemnização que a Mistral Air lhe deve pagar
Em primeiro lugar, é importante ter em conta que considerados são a origem e o destino final da Mistral Air que constam da reserva. Assim sendo, não deve considerar as escalas caso existam. Deverá ser medida a distância ortodrómica (o percurso mais curto de avião entre dois locais) entre a origem e o destino final.
Link: https://www.distancesfrom.com/ poderá calcular exatamente os quilómetros de aeroporto a aeroporto.
