Indemnização pela Croatia Airlines: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Croatia Airlines: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Croatia Airlines: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização europeia pela Croatia Airlines: atraso, cancelamento e overbooking

Croatia Airlines - Legislação Europeia indemnização}

Apenas aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
  2. Caso o voo descolar da Europa

Indemnização resumo ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Croatia Airlines

síntese – indemnização por voo da Croatia Airlines nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km)Indemnização pela Croatia AirlinesPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
Mais de 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Croatia Airlines

+

Prejuízos da Croatia Airlines

Reclamação junto da Croatia Airlines

Croatia Airlines Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Overbooking de voo de Milão para Bruxelas: -1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Overbooking de voo de Tenerife para Bilbau: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
  • Cancelamento de voo de Madrid para Quioto: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.

Croatia Airlines Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Croatia Airlines

Apenas aplicável caso ocorram estas duas circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Resumo da Convenção de Montreal: Indemnização pela Croatia Airlines
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Croatia Airlines devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da Croatia Airlines

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Croatia Airlines devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Tabela: A Croatia Airlines perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Croatia Airlines

Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Croatia Airlines

Formulário Pir Croatia Airlines

O que é o formulário PIR da Croatia Airlines?

Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Croatia Airlines é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Croatia Airlines.

  • Número de bagagens perdidas
  • Reclamação
  • {Código de referência} para que a Croatia Airlines possa rastrear a mala
  • Voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Croatia Airlines

Cancelamentos pela Croatia Airlines notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O Norman recebeu um e-mail da Croatia Airlines com a notificação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a Croatia Airlines enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Croatia Airlines notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O John recebeu uma mensagem da Croatia Airlines com a informação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Croatia Airlines cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Cancelamentos pela Croatia Airlines notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Croatia Airlines com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Croatia Airlines cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Croatia Airlines

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Motins ou distúrbios civis
  • Algumas greves não relacionadas com a Croatia Airlines , tais como por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Croatia Airlines:

  • Problemas com o pessoal da Croatia Airlines
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Croatia Airlines

A Croatia Airlines perdeu o voo de ligação em consequência de um atraso

É normal que um voo da Croatia Airlines tenha um (ou mais) escalas ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Croatia Airlines se atrase, poderá perder a ligação.
A É obrigação da Croatia Airlines encontrar-lhe um voo de substituição para o seu destino final e terá igualmente direito a uma indemnização de até 600 euros, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Croatia Airlines.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Croatia Airlines?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Croatia Airlines são muito pequenas, uma vez que a Croatia Airlines tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Croatia Airlines

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Croatia Airlines

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.

Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Croatia Airlines:

confirmação da reserva

Efetuar um pedido de indemnização por atraso junto da Croatia Airlines

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento por parte da Croatia Airlines

Documento de identificação pessoal

Reclamação de bagagem junto da Croatia Airlines

Despesas

reclamação por recusa de embarque por parte da Croatia Airlines

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Croatia Airlines

Tenha cuidado com as ofertas da Croatia Airlines

Não aceite qualquer oferta da Croatia Airlines que não corresponda às imposições dos Regulamentos. Consulte as secções acima para se informar sobre a indeminzação à qual terá direito.

Atrasos de voos da Croatia Airlines: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Croatia Airlines deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Croatia Airlines

Overbooking num voo da Croatia Airlines

Overbooking por parte da Croatia Airlines: Quando a Croatia Airlines vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A Croatia Airlines tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da Croatia Airlines recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Croatia Airlines, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Distância do aeroporto A ao aeroporto B para calcular a indemnização pela Croatia Airlines

Distância do voo da Croatia Airlines
Em primeiro lugar, deve ter em conta que a origem e o destino de chegada da Croatia Airlines calculados que constam da reserva. Assim sendo, não deve considerar as escalas se existirem. Deverá ser medida a distância ortodrómica (o percurso mais curto de avião entre dois locais) entre a origem e o destino final.

Website: https://www.distancesfrom.com/ poderá calcular exatamente os quilómetros de aeroporto a aeroporto.