Indemnização pela Austrian: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Austrian: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela Austrian: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Austrian: atraso, cancelamento e overbooking

Austrian - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Apenas caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. Caso a companhia aérea seja europeia ou…
  2. Caso o voo partir da Europa

Indemnização balanço ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Austrian

síntese – indemnização por voo da Austrian nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km) Indemnização pela Austrian Pedido
– 1,500 km € 250 € 250
1,500 Km – 3,500 Km € 400 € 400
+ 3,500 Km € 600 € 600

+

Despesas da Austrian

+

Prejuízos da Austrian

Reclamação junto da Austrian

Austrian Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261

  • Atraso de voo de Paris para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Las Palmas para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
  • Overbooking de voo de Paris para : Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.

Austrian Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Austrian

Apenas caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela Austrian ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização Limite de responsabilidade Despesas
Bagagem 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Austrian devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da Austrian

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Austrian devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Tabela: A Austrian perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagem Limite de responsabilidade Despesas
Extravio ou danos € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Austrian

Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Austrian

Property irregularity report Austrian

O que é o formulário PIR da Austrian?

O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Austrian é um código único, que localiza a sua mala atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à Austrian.

  • Código de referência
  • Voo
  • Número de malas extraviadas
  • Data
  • Problema
  • Cor e tipo
  • Nome

Sobre voos cancelados por parte da Austrian

Cancelamentos pela Austrian notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O Mario recebeu um e-mail da Austrian com a notificação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Austrian enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da Austrian notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O Mario recebeu uma mensagem de texto da Austrian com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Austrian cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Voos cancelados pela Austrian notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Austrian com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Austrian cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Austrian

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi causado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Guerra
  • Uma série de greves alheias à Austrian nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Austrian:

  • Problemas com o pessoal da Austrian
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da Austrian

A Austrian perdeu o voo de ligação por se ter atrasado

É normal que um voo da Austrian tenha 1 (ou mais) paragens ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Austrian se atrase, poderá perder a ligação.
A É obrigação da Austrian encontrar-lhe um voo de substituição para o seu destino final e terá igualmente direito a uma indemnização de até 600 euros, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Austrian.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Austrian?

Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Austrian são muito reduzidas, uma vez que a Austrian tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Assim sendo, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Austrian

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Austrian?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.

Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da Austrian:

E-mail de confirmação

Efetuar um pedido de indemnização por atraso junto da Austrian

Cartão de embarque

Submeter reclamação por cancelamento à Austrian

Identificação

Reclamação de bagagem junto da Austrian

Despesas

reclamação por recusa de embarque por parte da Austrian

Algumas dicas para submeter reclamações junto da Austrian

Guarde os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à Austrian

Mesmo que a Austrian receba instruções no sentido de reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Austrian tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso das despesas do seu voo.

Voos da Austrian com um atraso de 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Austrian deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Austrian

Overbooking num voo da Austrian

Overbooking por parte da Austrian: Quando a Austrian vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A Austrian tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da Austrian recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Austrian, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Austrian?

Tempo de atraso do voo Austrian

  1. Entre em contacto com um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Austrian sem ter dúvidas. Tenha em conta que os seguintes sítios web nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Pode usar as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Austrian, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Outra opção é consultar o https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos sete atrasos da Austrian sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.

Atenção: Quando o atraso da Austrian é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento exige.