Indemnização pela Atlas Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Atlas Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela Atlas Air: Lei Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Atlas Air: voo atrasado, cancelado e superlotado

Atlas Air - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Apenas caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
  2. se o voo descolar da Europa

Indemnização síntese ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Atlas Air

tabela – indemnização por voo da Atlas Air nos termos do Regulamento UE 261/2004
Voo (km)Indemnização pela Atlas AirPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
Mais de 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Atlas Air

+

Prejuízos da Atlas Air

Reclamação junto da Atlas Air

Atlas Air Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia

  • Cancelamento de voo de Milão para Florença: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
  • Atraso de voo de Las Palmas para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
  • Cancelamento de voo de Berlim para Índia: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.

Atlas Air Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Atlas Air

Apenas aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela Atlas Air ao abrigo da Convenção de Montreal
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Atlas Air devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da Atlas Air

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Atlas Air devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Sumário: A Atlas Air perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Atlas Air

Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Atlas Air: Property Irregularity Report

Formulário Pir Atlas Air

O que é o formulário PIR da Atlas Air?

O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Atlas Air é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Atlas Air.

  • Cód. Ref.
  • Código do voo
  • Número de malas extraviadas
  • Data
  • Problema
  • Cor e tipo
  • Nome

O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da Atlas Air

Cancelamentos pela Atlas Air notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O James recebeu um e-mail da Atlas Air com a informação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a Atlas Air enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Atlas Air notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O Julian recebeu um e-mail da Atlas Air com a notificação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Atlas Air cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Cancelamentos pela Atlas Air notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Atlas Air com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Atlas Air cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Atlas Air

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi causado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Motins ou distúrbios civis
  • Uma série de greves não relacionadas com a Atlas Air nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Atlas Air:

  • Incidentes com o pessoal da Atlas Air
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Atlas Air

Clausulas de reserva da Atlas Air em caso de “não-comparência”: são legais?

A “não-comparência” é ilegal. terá direito a indemnização caso lhe tenha sido recusado o embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Atlas Air?

Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Atlas Air são muito reduzidas, uma vez que a Atlas Air tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Atlas Air

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Atlas Air?

Prazo para submeter reclamações junto da Atlas Air: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.

Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Atlas Air:

reserva

reclamação por atraso junto da Atlas Air

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento por parte da Atlas Air

Documento de identificação pessoal

Pedido de bagagem à Atlas Air

Recibos

Reclamação por perda de voo devido à Atlas Air

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Atlas Air

Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a Atlas Air atrasou ou cancelou o voo

A causa do atraso é importante: sobretudo se não tiver deitado fora o cartão de embarque.

Atrasos de voos da Atlas Air: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Atlas Air deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Atlas Air

Overbooking num voo da Atlas Air

Overbooking por parte da Atlas Air: Quando a Atlas Air vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A Atlas Air tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Atlas Air recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Atlas Air, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Estes são os direitos que lhe assistem junto da Atlas Air

Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Atlas Air por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.