Indemnização pela Atlas Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Atlas Air: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Atlas Air: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- se o voo descolar da Europa
Indemnização síntese ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Atlas Air
| Voo (km) | Indemnização pela Atlas Air | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Atlas Air
+
Prejuízos da Atlas Air
Atlas Air Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia
- Cancelamento de voo de Milão para Florença: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
- Atraso de voo de Las Palmas para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Cancelamento de voo de Berlim para Índia: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
Atlas Air Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Atlas Air devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Atlas Air devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Atlas Air
Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Atlas Air: Property Irregularity Report
O que é o formulário PIR da Atlas Air?
O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Atlas Air é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Atlas Air.
- Cód. Ref.
- Código do voo
- Número de malas extraviadas
- Data
- Problema
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da Atlas Air
Cancelamentos pela Atlas Air notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu um e-mail da Atlas Air com a informação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a Atlas Air enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Atlas Air notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Julian recebeu um e-mail da Atlas Air com a notificação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Atlas Air cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Atlas Air notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Atlas Air com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Atlas Air cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Atlas Air
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi causado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves não relacionadas com a Atlas Air nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Atlas Air:
- Incidentes com o pessoal da Atlas Air
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Atlas Air
Clausulas de reserva da Atlas Air em caso de “não-comparência”: são legais?
A “não-comparência” é ilegal. terá direito a indemnização caso lhe tenha sido recusado o embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Atlas Air?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Atlas Air são muito reduzidas, uma vez que a Atlas Air tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Atlas Air?
Prazo para submeter reclamações junto da Atlas Air: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Atlas Air:
reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Recibos
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Atlas Air
Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a Atlas Air atrasou ou cancelou o voo
A causa do atraso é importante: sobretudo se não tiver deitado fora o cartão de embarque.
Atrasos de voos da Atlas Air: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Atlas Air deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Atlas Air
Overbooking num voo da Atlas Air
Overbooking por parte da Atlas Air: Quando a Atlas Air vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Atlas Air tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Atlas Air recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Atlas Air, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da Atlas Air
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Atlas Air por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.
