Indemnização pela Wideroe: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Wideroe: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Wideroe: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização europeia pela Wideroe: atraso, cancelamento e overbooking

Wideroe - Lei UE 261 indemnização}

Apenas caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. Caso a companhia aérea seja europeia ou…
  2. se o voo partir da Europa

Indemnização síntese ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Wideroe

síntese – indemnização por voo da Wideroe nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km)Indemnização pela WideroePedido
– 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Wideroe

+

Prejuízos da Wideroe

Reclamação junto da Wideroe

Wideroe Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Cancelamento de voo de Frankfurt para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Tenerife para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
  • Overbooking de voo de Portugal para Quioto: 3,500 km + = 600 euros + despesas.

Wideroe Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Wideroe

Apenas caso ocorram estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

tabela da Convenção de Montreal: Indemnização pela Wideroe
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Wideroe devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da Wideroe

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Wideroe devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Balanço: A Wideroe perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Wideroe

Importante: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Wideroe

Formulário Pir Wideroe

O que é o documento Property Irregularity Report da Wideroe?

Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Wideroe é um código único, que rastreia a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Wideroe.

  • Número de bagagens perdidas
  • Tipo de incidente
  • {Código de referência} para que a Wideroe possa localizar a mala
  • Código do voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

Informe-se sobre cancelamentos por parte da Wideroe

Voos cancelados pela Wideroe notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O John recebeu um e-mail da Wideroe com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Wideroe enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da Wideroe notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O John recebeu uma mensagem da Wideroe com a notificação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Wideroe cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Cancelamentos pela Wideroe notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Wideroe com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Wideroe cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Wideroe

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Motins ou distúrbios civis
  • Algumas greves alheias à Wideroe , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Wideroe:

  • Problemas com o pessoal da Wideroe
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da Wideroe

A Wideroe perdeu o voo de ligação por se ter atrasado

É habitual que um voo da Wideroe tenha um (ou mais) escalas ao longo da viagem.
Caso um dos voos da Wideroe se atrase, poderá acontecer que perca o seu voo de ligação.
A É obrigação da Wideroe encontrar-lhe um voo de substituição para o seu destino final e terá igualmente direito a uma indemnização de até 600 euros, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Wideroe.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Wideroe?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Wideroe são muito reduzidas, uma vez que a Wideroe tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Wideroe

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Wideroe?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.

Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da Wideroe:

confirmação da reserva

reclamação por atraso junto da Wideroe

Cartão de embarque

Submeter reclamação por cancelamento à Wideroe

CC ou passaporte

Pedido de bagagem à Wideroe

Despesas

Reclamação por perda de voo devido à Wideroe

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Wideroe

Guarde todos os documentos de viagem da Wideroe relativos à viagem

Guarde o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Wideroe lhe facultou. Não deverá perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Wideroe.

Voos da Wideroe com um atraso de 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Wideroe deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Wideroe

Overbooking por parte da Wideroe: é legal?

Voo da Wideroe com superlotação: Quando a Wideroe vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A Wideroe tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da Wideroe recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Wideroe, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Estes são os direitos que lhe assistem junto da Wideroe

Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Wideroe por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.