Indemnização pela Wideroe: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Wideroe: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Wideroe: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização síntese ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Wideroe
Distância de voo (Km) | Indemnização pela Wideroe | Pedido |
---|---|---|
– 1,500 km | € 250 | € 250 |
1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
+ 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Wideroe
+
Prejuízos da Wideroe
Wideroe Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Cancelamento de voo de Frankfurt para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Atraso de voo de Tenerife para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Overbooking de voo de Portugal para Quioto: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
Wideroe Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Wideroe devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Wideroe devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Wideroe
Importante: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Wideroe
O que é o documento Property Irregularity Report da Wideroe?
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Wideroe é um código único, que rastreia a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Wideroe.
- Número de bagagens perdidas
- Tipo de incidente
- {Código de referência} para que a Wideroe possa localizar a mala
- Código do voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
Informe-se sobre cancelamentos por parte da Wideroe
Voos cancelados pela Wideroe notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O John recebeu um e-mail da Wideroe com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Wideroe enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Wideroe notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O John recebeu uma mensagem da Wideroe com a notificação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Wideroe cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela Wideroe notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Wideroe com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Wideroe cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Wideroe
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves alheias à Wideroe , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Wideroe:
- Problemas com o pessoal da Wideroe
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Wideroe
A Wideroe perdeu o voo de ligação por se ter atrasado
É habitual que um voo da Wideroe tenha um (ou mais) escalas ao longo da viagem.
Caso um dos voos da Wideroe se atrase, poderá acontecer que perca o seu voo de ligação.
A É obrigação da Wideroe encontrar-lhe um voo de substituição para o seu destino final e terá igualmente direito a uma indemnização de até 600 euros, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Wideroe.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Wideroe?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Wideroe são muito reduzidas, uma vez que a Wideroe tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Wideroe?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da Wideroe:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Despesas
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Wideroe
Guarde todos os documentos de viagem da Wideroe relativos à viagem
Guarde o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Wideroe lhe facultou. Não deverá perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Wideroe.
Voos da Wideroe com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Wideroe deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Overbooking por parte da Wideroe: é legal?
Voo da Wideroe com superlotação: Quando a Wideroe vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Wideroe tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Wideroe recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Wideroe, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da Wideroe
Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Wideroe por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.