Indemnização pela Virgin Australia: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Virgin Australia: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Virgin Australia: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas aplicável caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo descolar da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Virgin Australia
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Virgin Australia | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Virgin Australia
+
Prejuízos da Virgin Australia
Reclamação junto da Virgin Australia
Virgin Australia Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Atraso de voo de Frankfurt para Florença: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Overbooking de voo de Las Palmas para Bélgica: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Noruega para Cáli: 3,500 km + = € 600 + despesas.
Virgin Australia Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso aconteçam estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Virgin Australia devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Virgin Australia devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Virgin Australia
Atenção: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Virgin Australia
O que é o formulário PIR da Virgin Australia?
O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Virgin Australia é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Virgin Australia.
- Cód. Ref.
- Código do voo
- Número de bagagens extraviadas
- Data
- Tipo de Reclamação
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre cancelamentos por parte da Virgin Australia
Cancelamentos pela Virgin Australia notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O Sam recebeu uma mensagem da Virgin Australia com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem de texto que a Virgin Australia enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Virgin Australia notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O John recebeu uma mensagem da Virgin Australia com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Virgin Australia cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela Virgin Australia notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Virgin Australia com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Virgin Australia cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Virgin Australia
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Guerra
- Algumas greves não relacionadas com a Virgin Australia nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Virgin Australia:
- Problemas com o pessoal da Virgin Australia
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Virgin Australia
Virgin Australia Problema de voo numa viagem de negócios?
Caso a Virgin Australia se deparar com um cancelamento, um atraso ou uma superlotação o passageiro poderá receber uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o bilhete.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Virgin Australia?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Virgin Australia são muito reduzidas, uma vez que a Virgin Australia tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Reclamação da Virgin Australia
Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Virgin Australia?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação com êxito junto da Virgin Australia:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
Identificação
Bilhetes
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Virgin Australia
Não aceite qualquer oferta da Virgin Australia
Não deverá aceitar qualquer oferta da Virgin Australia que não corresponda às imposições do Regulamento 261/2004 da UE. Deverá ler mais acima para se informar sobre a indeminzação à qual terá direito.
Voos da Virgin Australia com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Virgin Australia deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Virgin Australia
Overbooking por parte da Virgin Australia: é legal?
Voo da Virgin Australia com superlotação: Quando a Virgin Australia vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Virgin Australia tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Virgin Australia recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Virgin Australia, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Descubra a distância entre os aeroportos, a fim de calcular a indemnização que a Virgin Australia lhe deve pagar
Em primeiro lugar, é importante ter em conta que considerados são a origem e o destino final da Virgin Australia que constam da reserva. Por conseguinte, não deverá considerar as escalas caso existam. Deverá ser medida a distância ortodrómica (o percurso mais curto de avião entre 2 locais) entre a origem e o destino final.
Website: Distância de poderá calcular exatamente os km de aeroporto a aeroporto.
