Indemnização pela Virgin Atlantic: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Virgin Atlantic: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Virgin Atlantic: atraso, cancelamento e overbooking
Aplicável caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Lei 261 da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Virgin Atlantic
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Virgin Atlantic | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Virgin Atlantic
+
Prejuízos da Virgin Atlantic
Reclamação junto da Virgin Atlantic
Virgin Atlantic Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia
- Cancelamento de voo de Milão para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Tenerife para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Noruega para Estados Unidos: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
Virgin Atlantic Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Virgin Atlantic devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Virgin Atlantic devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Virgin Atlantic
Importante: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Virgin Atlantic
O que é o PIR da Virgin Atlantic?
O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Virgin Atlantic é um código único, que localiza a sua mala extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Virgin Atlantic.
- Código de referência
- Código do voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Problema
- Cor e tipo
- Nome
Informe-se sobre voos cancelados por parte da Virgin Atlantic
Voos cancelados pela Virgin Atlantic notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem de texto da Virgin Atlantic com a informação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Virgin Atlantic enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Virgin Atlantic notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Sam recebeu uma mensagem de texto da Virgin Atlantic com a informação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Virgin Atlantic cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Voos cancelados pela Virgin Atlantic notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Virgin Atlantic com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Virgin Atlantic cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Virgin Atlantic
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi causado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves alheias à Virgin Atlantic nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Virgin Atlantic:
- Problemas com o pessoal da Virgin Atlantic
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Virgin Atlantic
A Virgin Atlantic recusou o embarque:
- Não deite fora os seus cartões de embarque.
- Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Virgin Atlantic?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Virgin Atlantic são muito reduzidas, uma vez que a Virgin Atlantic tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Virgin Atlantic
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da Virgin Atlantic:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Recibos
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Virgin Atlantic
Tenha cuidado com as ofertas da Virgin Atlantic
Não aceite qualquer oferta da Virgin Atlantic que não corresponda às prescrições dos Regulamentos. Deverá ler mais acima para se informar sobre a indeminzação à qual terá direito.
Voos da Virgin Atlantic com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Virgin Atlantic deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Virgin Atlantic
Overbooking num voo da Virgin Atlantic
Voo da Virgin Atlantic com superlotação: Quando a Virgin Atlantic vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Virgin Atlantic tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Virgin Atlantic recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Virgin Atlantic, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como saber o tempo de atraso do voo da Virgin Atlantic
- Contrate um especialista da Lexority para descobrir quanto tempo é que o voo da Virgin Atlantic se atrasou sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes instrumentos nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Use as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Virgin Atlantic, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Outra opção é entrar no https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Virgin Atlantic sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.
Atenção: Quando o atraso da Virgin Atlantic é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei exige.
