Indemnização pela T’way Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela T’way Air: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela T’way Air: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas aplicável caso ocorra
- se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Legislação Europeia: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela T’way Air
| Voo (km) | Indemnização pela T’way Air | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da T’way Air
+
Prejuízos da T’way Air
T’way Air Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Overbooking de voo de Paris para Bruxelas: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Overbooking de voo de Tenerife para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Roma para Nova Iorque: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
T’way Air Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela T’way Air devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à T’way Air devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da T’way Air
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à T’way Air
O que é o PIR da T’way Air?
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da T’way Air é um código único, que localiza a sua mala extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à T’way Air.
- Código de referência
- Código do voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Problema
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre cancelamentos por parte da T’way Air
Cancelamentos pela T’way Air notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem de texto da T’way Air com a notificação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a T’way Air enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da T’way Air notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem da T’way Air com a informação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a T’way Air cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela T’way Air notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da T’way Air com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a T’way Air cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da T’way Air
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves não relacionadas com a T’way Air nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a T’way Air:
- Problemas com o pessoal da T’way Air
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da T’way Air
Colocação em classe inferior pela T’way Air
Caso seja colocado numa classe inferior pela T’way Air, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30 a 75 porcento do custo do bilhete, em função da distância do voo em questão.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à T’way Air?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da T’way Air são muito pequenas, uma vez que a T’way Air tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da T’way Air
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da T’way Air:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Recibos
Orientações para submeter reclamações junto da T’way Air
Mantenha todos os documentos da T’way Air relativos à reserva
Guarde o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a T’way Air lhe facultou. Não deverá descartá-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à T’way Air.
Voos da T’way Air com um atraso de 3 horas ou mais
O atraso da T’way Air deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.
Reclamação relativa à T’way Air
Overbooking num voo da T’way Air
Overbooking por parte da T’way Air: Quando a T’way Air vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A T’way Air tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da T’way Air recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da T’way Air, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso calcular a distância entre aeroportos, a fim de pedir uma indemnização à T’way Air?
Em primeiro lugar, deve ter em conta que considerados são a origem e o destino final da T’way Air que constam da reserva. Por conseguinte, não poderá considerar as escalas caso existam. Deverá ser medida a distância ortodrómica (a ligação direta) entre a origem e o destino final.
Site: https://www.distancesfrom.com/ poderá calcular exatamente os km entre os locais.
