Indemnização pela Turkish Airlines: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Turkish Airlines: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela Turkish Airlines: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Turkish Airlines: voo atrasado, cancelado e superlotado

Turkish Airlines - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Apenas aplicável caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. se a companhia aérea seja europeia ou…
  2. se o voo partir da Europa

Indemnização balanço ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Turkish Airlines

síntese – indemnização por voo da Turkish Airlines nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km)Indemnização pela Turkish AirlinesPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
Mais de 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Turkish Airlines

+

Prejuízos da Turkish Airlines

Reclamação junto da Turkish Airlines

Turkish Airlines Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261

  • Atraso de voo de Frankfurt para Zurique: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Cancelamento de voo de Tenerife para Paris: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
  • Atraso de voo de Bruxelas para : 3,500 km + = 600 euros + despesas.

Turkish Airlines Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Turkish Airlines

Apenas aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

sumário da Convenção de Montreal: Indemnização pela Turkish Airlines
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Turkish Airlines devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da Turkish Airlines

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Turkish Airlines devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Síntese: A Turkish Airlines perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Turkish Airlines

Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Turkish Airlines

Property irregularity report Turkish Airlines

O que é o formulário PIR da Turkish Airlines?

O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Turkish Airlines é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à Turkish Airlines.

  • Número de malas perdidas
  • Reclamação
  • {Código de referência} para que a Turkish Airlines possa rastrear a mala
  • Código do voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Turkish Airlines

Cancelamentos pela Turkish Airlines notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O Mario recebeu uma mensagem da Turkish Airlines com a notificação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Turkish Airlines enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Turkish Airlines notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O John recebeu um e-mail da Turkish Airlines com a notificação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Turkish Airlines cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Cancelamentos pela Turkish Airlines notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Turkish Airlines com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Turkish Airlines cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Turkish Airlines

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Motins ou distúrbios civis
  • Uma série de greves alheias à Turkish Airlines nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Turkish Airlines:

  • Incidentes com o pessoal da Turkish Airlines
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da Turkish Airlines

A Turkish Airlines recusou o embarque:

  • Não deite fora os seus cartões de embarque.
  • Peça esclarecimentos sobre os motivos da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Turkish Airlines?

Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Turkish Airlines são muito reduzidas, uma vez que a Turkish Airlines tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Turkish Airlines

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Turkish Airlines

Prazo para submeter reclamações junto da Turkish Airlines: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.

Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Turkish Airlines:

E-mail de confirmação

reclamação por atraso de voo pela Turkish Airlines

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo pela Turkish Airlines

Identificação

reclamação por extravio de bagagem por parte da Turkish Airlines

Recibos

Reclamação por overbooking junto da Turkish Airlines

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Turkish Airlines

Tenha cuidado com as ofertas da Turkish Airlines

Não deverá aceitar qualquer oferta da Turkish Airlines que não corresponda às prescrições da Lei EU 261. Deverá ler mais acima para se informar sobre a quantidade de dinheiro à qual terá direito.

Voos da Turkish Airlines com um atraso de 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Turkish Airlines deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Turkish Airlines

Overbooking por parte da Turkish Airlines: é legal?

Overbooking por parte da Turkish Airlines: Quando a Turkish Airlines vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A Turkish Airlines tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Turkish Airlines recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Turkish Airlines, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como saber o tempo de atraso do voo da Turkish Airlines

 reclamar por um voo da Turkish Airlines atrasado

  1. Entre em contacto com um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Turkish Airlines sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Use as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Turkish Airlines, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Poderá igualmente consultar o Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos sete atrasos da Turkish Airlines sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.

Notificação: Quando o atraso da Turkish Airlines é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei exige.