Indemnização pela Transavia: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Transavia: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Transavia: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Lei 261 da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Transavia
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Transavia | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Transavia
+
Prejuízos da Transavia
Transavia Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Atraso de voo de Frankfurt para Florença: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Overbooking de voo de Las Palmas para Paris: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Noruega para Índia: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
Transavia Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Transavia devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Transavia devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Transavia
Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Transavia: Property Irregularity Report
Sobre o formulário PIR da Transavia
Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Transavia é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à Transavia.
- Cód. Ref.
- Voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Problema
- Cor e tipo
- Nome
Informe-se sobre voos cancelados por parte da Transavia
Cancelamentos pela Transavia notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Julian recebeu um e-mail da Transavia com a informação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a Transavia enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Transavia notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Norman recebeu um e-mail da Transavia com a informação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Transavia cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Transavia notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Transavia com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Transavia cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Transavia
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à Transavia nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Transavia:
- Incidentes com o pessoal da Transavia
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Transavia
A Transavia perdeu um voo de ligação após ter atrasado o voo
É habitual que um voo da Transavia tenha um (ou mais) paragens ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Transavia se atrase, poderá acontecer que perca o seu voo de ligação.
A É obrigação da Transavia encontrar-lhe um voo de substituição para o seu destino final e terá igualmente uma indemnização de até € 600, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Transavia.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Transavia?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Transavia são muito pequenas, uma vez que a Transavia tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Transavia
Prazo para submeter reclamações junto da Transavia: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Legislação da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para cada país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Transavia:
reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Bilhetes
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Transavia
Pergunte porque motivo o voo da Transavia se atrasou ou foi cancelado
A causa do atraso é importante: especialmente se não tiver descartado o cartão de embarque.
Voos da Transavia com um atraso de 3 horas ou mais
O atraso da Transavia deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Reclamação relativa à Transavia
Overbooking num voo da Transavia
Voo da Transavia com superlotação: Quando a Transavia vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Transavia tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Transavia recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Transavia, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Transavia?
- Entre em contacto com um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Transavia sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes sítios web nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Pode usar as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Transavia, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Poderá igualmente consultar o https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Transavia sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.
Leitura obrigatória: Quando o atraso da Transavia é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei dita.
