Indemnização pela TNT Airways S.A.: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela TNT Airways S.A.: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela TNT Airways S.A.: voo atrasado, cancelado e superlotado
Aplicável caso ocorra
- se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela TNT Airways S.A.
| Voo (km) | Indemnização pela TNT Airways S.A. | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da TNT Airways S.A.
+
Prejuízos da TNT Airways S.A.
Reclamação junto da TNT Airways S.A.
TNT Airways S.A. Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Overbooking de voo de Frankfurt para Bruxelas: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Tenerife para Paris: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Bruxelas para Estados Unidos: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
TNT Airways S.A. Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Aplicável caso ocorram estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela TNT Airways S.A. devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à TNT Airways S.A. devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da TNT Airways S.A.
Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à TNT Airways S.A.: Property Irregularity Report
O que é o formulário PIR da TNT Airways S.A.?
Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da TNT Airways S.A. é um código único, que localiza a sua mala extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à TNT Airways S.A..
- Número de bagagens perdidas
- Tipo de incidente
- {Código de referência} para que a TNT Airways S.A. possa rastrear a mala
- Código do voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
Sobre cancelamentos por parte da TNT Airways S.A.
Cancelamentos pela TNT Airways S.A. notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem de texto da TNT Airways S.A. com a notificação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem de texto que a TNT Airways S.A. enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da TNT Airways S.A. notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem de texto da TNT Airways S.A. com a informação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a TNT Airways S.A. cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela TNT Airways S.A. notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da TNT Airways S.A. com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a TNT Airways S.A. cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da TNT Airways S.A.
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Guerra
- Algumas greves alheias à TNT Airways S.A. , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a TNT Airways S.A.:
- Problemas com o pessoal da TNT Airways S.A.
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da TNT Airways S.A.
Clausulas de reserva da TNT Airways S.A. em caso de “não-comparência”: são legais?
A “não-comparência” é ilegal. Tem direito a pedir indemnização caso não o tenham deixado embarcar.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à TNT Airways S.A.?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da TNT Airways S.A. são muito reduzidas, uma vez que a TNT Airways S.A. tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Reclamação da TNT Airways S.A.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da TNT Airways S.A.
Prazo para submeter reclamações junto da TNT Airways S.A.: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da TNT Airways S.A.:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Bilhetes
Algumas dicas para submeter reclamações junto da TNT Airways S.A.
Não descarte os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à TNT Airways S.A.
Ainda que a TNT Airways S.A. tenha de pagar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A TNT Airways S.A. tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais do seu voo.
Atrasos de voos da TNT Airways S.A.: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da TNT Airways S.A. deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à TNT Airways S.A.
Overbooking num voo da TNT Airways S.A.
Voo da TNT Airways S.A. com superlotação: Quando a TNT Airways S.A. vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A TNT Airways S.A. tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da TNT Airways S.A. recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da TNT Airways S.A., mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos dos passageiros junto da TNT Airways S.A.
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à TNT Airways S.A. por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.
