Indemnização pela TACA: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela TACA: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela TACA: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas aplicável caso ocorra
- se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela TACA
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela TACA | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da TACA
+
Prejuízos da TACA
TACA Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Atraso de voo de Milão para Londres: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Overbooking de voo de Tenerife para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Roma para Tóquio: 3,500 km + = € 600 + despesas.
TACA Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela TACA devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à TACA devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da TACA
Atenção: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à TACA
Qual é o significado de PIR?
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da TACA é um código único, que rastreia a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à TACA.
- Código de referência
- Voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Problema
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre cancelamentos por parte da TACA
Cancelamentos pela TACA notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem da TACA com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a TACA enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da TACA notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem de texto da TACA com a notificação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a TACA cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Voos cancelados pela TACA notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da TACA com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a TACA cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da TACA
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Guerra
- Algumas greves alheias à TACA , tais como por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a TACA:
- Problemas com o pessoal da TACA
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da TACA
Colocação em classe inferior pela TACA
Caso seja colocado numa classe inferior pela TACA, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30 a 75 porcento do bilhete, em função da distância do voo em questão.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à TACA?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da TACA são muito pequenas, uma vez que a TACA tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da TACA
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da TACA:
reserva
Cartão de embarque
Identificação
Bilhetes
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da TACA
Não aceite qualquer oferta da TACA
Não aceite qualquer oferta da TACA que não corresponda às prescrições do Regulamento 261/2004 da UE. Consulte as secções acima para se informar sobre a quantidade de dinheiro à qual terá direito.
Voos da TACA com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da TACA deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Overbooking por parte da TACA: é legal?
Overbooking por parte da TACA: Quando a TACA vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A TACA tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da TACA recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da TACA, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso saber qual foi o tempo de atraso do voo da TACA?
- Entre em contacto com um advogado da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da TACA sem ter dúvidas. Tenha em conta que os seguintes sítios web nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Use as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da TACA, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Outra opção é aceder ao https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos sete atrasos da TACA sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.
Atenção: Quando o atraso da TACA é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento dita.
