Indemnização pela STAR PERU: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela STAR PERU: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela STAR PERU: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas aplicável caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo descolar da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela STAR PERU
| Voo (km) | Indemnização pela STAR PERU | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da STAR PERU
+
Prejuízos da STAR PERU
STAR PERU Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Cancelamento de voo de Milão para Florença: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
- Atraso de voo de Tenerife para Paris: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
- Atraso de voo de Barcelona para : 3,500 km + = € 600 + despesas.
STAR PERU Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela STAR PERU devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à STAR PERU devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da STAR PERU
Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à STAR PERU
Sobre o formulário PIR da STAR PERU
O n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da STAR PERU é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à STAR PERU.
- Número de bagagens perdidas
- Problema
- {Código de referência} para que a STAR PERU possa localizar a mala
- Código do voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
Informe-se sobre cancelamentos por parte da STAR PERU
Cancelamentos pela STAR PERU notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O John recebeu um e-mail da STAR PERU com a informação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a STAR PERU enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da STAR PERU notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Sam recebeu uma mensagem de texto da STAR PERU com a informação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a STAR PERU cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela STAR PERU notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da STAR PERU com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a STAR PERU cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da STAR PERU
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves não relacionadas com a STAR PERU nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a STAR PERU:
- Problemas com o pessoal da STAR PERU
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da STAR PERU
Sobre colocações em classe inferior pela STAR PERU
Caso seja colocado numa classe inferior pela STAR PERU, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30 a 75 porcento do preço do bilhete, em função da distância do voo em questão.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à STAR PERU?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da STAR PERU são muito reduzidas, uma vez que a STAR PERU tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Assim sendo, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à STAR PERU?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Legislação da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da STAR PERU:
reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Despesas
Orientações para submeter reclamações junto da STAR PERU
Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a STAR PERU atrasou ou cancelou o voo
A razão do voo atrasado é importante: em particular se não tiver deitado fora o cartão de embarque.
Atrasos de voos da STAR PERU: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da STAR PERU deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à STAR PERU
Overbooking num voo da STAR PERU
Voo da STAR PERU com superlotação: Quando a STAR PERU vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A STAR PERU tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da STAR PERU recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da STAR PERU, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Descubra a distância entre os aeroportos, a fim de calcular a indemnização que a STAR PERU lhe deve pagar
Antes de mais, deve ter em conta que considerados são a origem e o destino final da STAR PERU que constam da reserva. Logo, não deverá considerar as escalas se existirem. Deverá ser medida a distância ortodrómica (o percurso mais curto de avião entre dois locais) entre a origem e o destino final.
Webpage: Distância de poderá calcular exatamente os km entre os locais.
