Indemnização pela South African Express Airways: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela South African Express Airways: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela South African Express Airways: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas aplicável caso ocorra
- se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela South African Express Airways
Distância de voo (Km) | Indemnização pela South African Express Airways | Pedido |
---|---|---|
– 1,500 km | € 250 | € 250 |
1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
+ 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da South African Express Airways
+
Prejuízos da South African Express Airways
Reclamação junto da South African Express Airways
South African Express Airways Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Overbooking de voo de Frankfurt para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Tenerife para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Atraso de voo de Roma para : 3,500 km + = 600 euros + despesas.
South African Express Airways Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela South African Express Airways devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à South African Express Airways devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da South African Express Airways
Atenção: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à South African Express Airways
Sobre o formulário PIR da South African Express Airways
Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da South African Express Airways é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à South African Express Airways.
- Cód. Ref.
- Voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Tipo de Reclamação
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da South African Express Airways
Cancelamentos pela South African Express Airways notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O Sam recebeu um e-mail da South African Express Airways com a notificação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a South African Express Airways enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da South African Express Airways notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Sam recebeu um e-mail da South African Express Airways com a informação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a South African Express Airways cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Voos cancelados pela South African Express Airways notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da South African Express Airways com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a South African Express Airways cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da South African Express Airways
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Uma série de greves não relacionadas com a South African Express Airways , tais como por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a South African Express Airways:
- Incidentes com o pessoal da South African Express Airways
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da South African Express Airways
South African Express Airways Problema de voo numa viagem de negócios?
Caso a South African Express Airways se deparar com um cancelamento, um atraso ou uma superlotação o passageiro poderá receber uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o bilhete.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à South African Express Airways?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da South African Express Airways são muito pequenas, uma vez que a South African Express Airways tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Reclamação da South African Express Airways
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à South African Express Airways?
Prazo para submeter reclamações junto da South African Express Airways: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação com êxito junto da South African Express Airways:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Despesas
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da South African Express Airways
Pergunte porque motivo o voo da South African Express Airways se atrasou ou foi cancelado
A razão do voo atrasado é importante: sobretudo se não tiver deitado fora o cartão de embarque.
Atrasos de voos da South African Express Airways: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da South African Express Airways deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à South African Express Airways
Voo da South African Express Airways com superlotação
Overbooking por parte da South African Express Airways: Quando a South African Express Airways vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A South African Express Airways tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da South African Express Airways recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da South African Express Airways, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da South African Express Airways
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à South African Express Airways por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.