Indemnização pela Silkair: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Silkair: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Silkair: voo atrasado, cancelado e superlotado
Aplicável caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização síntese ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Silkair
| Voo (km) | Indemnização pela Silkair | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Silkair
+
Prejuízos da Silkair
Silkair Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Overbooking de voo de Paris para Zurique: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Tenerife para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Overbooking de voo de Noruega para Nova Iorque: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
Silkair Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Silkair devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Silkair devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Silkair
Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Silkair: Property Irregularity Report
Qual é o significado de PIR?
O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Silkair é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Silkair.
- Cód. Ref.
- Código do voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Problema
- Cor e tipo
- Nome
Informe-se sobre voos cancelados por parte da Silkair
Voos cancelados pela Silkair notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem da Silkair com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Silkair enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Silkair notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Julian recebeu um e-mail da Silkair com a notificação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Silkair cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela Silkair notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Silkair com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Silkair cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Silkair
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Guerra
- Uma série de greves não relacionadas com a Silkair , tais como por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Silkair:
- Problemas com o pessoal da Silkair
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Silkair
Silkair Problema de voo numa viagem de negócios?
Caso a Silkair se deparar com um cancelamento, um atraso ou uma superlotação o passageiro terá direito uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o voo.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Silkair?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Silkair são muito pequenas, uma vez que a Silkair tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Silkair?
Prazo para submeter reclamações junto da Silkair: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da Silkair:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Identificação
Recibos
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Silkair
Guarde todos os documentos da Silkair relativos à viagem
Guarde o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Silkair lhe facultou. Não deverá perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Silkair.
Voos da Silkair com um atraso de 3 horas ou mais
O atraso da Silkair deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Voo da Silkair com superlotação
Overbooking por parte da Silkair: Quando a Silkair vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Silkair tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Silkair recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Silkair, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da Silkair
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Silkair por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.
