Indemnização pela SATA Air Açores: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela SATA Air Açores: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela SATA Air Açores: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas aplicável caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela SATA Air Açores
Voo (km) | Indemnização pela SATA Air Açores | Pedido |
---|---|---|
Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da SATA Air Açores
+
Prejuízos da SATA Air Açores
Reclamação junto da SATA Air Açores
SATA Air Açores Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Cancelamento de voo de Milão para Londres: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Atraso de voo de Las Palmas para Florença: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Cancelamento de voo de Roma para Quioto: 3,500 km + = € 600 + despesas.
SATA Air Açores Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela SATA Air Açores devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à SATA Air Açores devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da SATA Air Açores
Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à SATA Air Açores: Property Irregularity Report
Sobre o formulário PIR da SATA Air Açores
Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da SATA Air Açores é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à SATA Air Açores.
- Cód. Ref.
- Voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Tipo de Reclamação
- Cor e tipo
- Nome
Informe-se sobre voos cancelados por parte da SATA Air Açores
Cancelamentos pela SATA Air Açores notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem de texto da SATA Air Açores com a notificação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem de texto que a SATA Air Açores enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da SATA Air Açores notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Mario recebeu uma mensagem da SATA Air Açores com a informação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a SATA Air Açores cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela SATA Air Açores notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da SATA Air Açores com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a SATA Air Açores cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da SATA Air Açores
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves alheias à SATA Air Açores nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a SATA Air Açores:
- Incidentes com o pessoal da SATA Air Açores
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da SATA Air Açores
SATA Air Açores Problema de voo numa viagem de negócios?
Caso a SATA Air Açores cancele, sobrereserve ou atrase um voo o passageiro terá direito uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o voo.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à SATA Air Açores?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da SATA Air Açores são muito reduzidas, uma vez que a SATA Air Açores tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Por conseguinte, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à SATA Air Açores?
Prazo para submeter reclamações junto da SATA Air Açores: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da SATA Air Açores:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Recibos
Algumas dicas para submeter reclamações junto da SATA Air Açores
Não aceite qualquer oferta da SATA Air Açores
Não deverá aceitar qualquer oferta da SATA Air Açores que não corresponda às prescrições da legislação da UE. Consulte as secções acima para se informar sobre a indeminzação à qual terá direito.
Voos da SATA Air Açores com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da SATA Air Açores deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à SATA Air Açores
Voo da SATA Air Açores com superlotação
Overbooking por parte da SATA Air Açores: Quando a SATA Air Açores vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A SATA Air Açores tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da SATA Air Açores recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da SATA Air Açores, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Distância do aeroporto A ao aeroporto B para calcular a indemnização pela SATA Air Açores
Em primeiro lugar, deve ter em conta que considerados são a origem e o destino final da SATA Air Açores que constam da reserva. Assim sendo, não deve considerar as escalas se existirem. Deverá ser medida a distância ortodrómica (a ligação direta) entre a origem e o destino final.
Link: https://www.distancesfrom.com/ poderá calcular exatamente os quilómetros entre os locais.