Indemnização pela Safair: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Safair: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Safair: voo atrasado, cancelado e superlotado
Aplicável caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização síntese ao abrigo da Lei 261 da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Safair
Voo (km) | Indemnização pela Safair | Pedido |
---|---|---|
– 1,500 km | € 250 | € 250 |
1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
+ 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Safair
+
Prejuízos da Safair
Safair Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Cancelamento de voo de Frankfurt para Bruxelas: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Berlim para Estados Unidos: 3,500 km + = € 600 + despesas.
Safair Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Safair devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Safair devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Safair
Advertência: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Safair: Property Irregularity Report
O que é o documento Property Irregularity Report da Safair?
Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Safair é um código único, que localiza a sua mala extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Safair.
- Código de referência
- Código do voo
- Número de malas extraviadas
- Data
- Tipo de Reclamação
- Cor e tipo
- Nome
Informe-se sobre voos cancelados por parte da Safair
Cancelamentos pela Safair notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Sam recebeu uma mensagem de texto da Safair com a notificação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a Safair enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Safair notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Sam recebeu um e-mail da Safair com a notificação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Safair cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Safair notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Safair com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Safair cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Safair
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Uma série de greves não relacionadas com a Safair nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Safair:
- Incidentes com o pessoal da Safair
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Safair
Safair Problema de voo numa viagem de negócios?
Caso a Safair se deparar com um cancelamento, um atraso ou uma superlotação o passageiro poderá receber uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o bilhete.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Safair?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Safair são muito pequenas, uma vez que a Safair tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Safair
Prazo para submeter reclamações junto da Safair: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da Safair:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Identificação
Despesas
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Safair
Não aceite qualquer oferta da Safair
Não deverá aceitar qualquer oferta da Safair que não corresponda às prescrições do Regulamento 261/2004 da UE. Consulte as secções acima para se informar sobre a quantidade de dinheiro à qual terá direito.
Atrasos de voos da Safair: 3 horas ou mais
O atraso da Safair deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Overbooking por parte da Safair: é legal?
Voo da Safair com superlotação: Quando a Safair vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A Safair tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Safair recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Safair, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos dos passageiros junto da Safair
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Safair por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.