Indemnização pela Royal Brunei: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Royal Brunei: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Royal Brunei: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Royal Brunei
| Voo (km) | Indemnização pela Royal Brunei | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Royal Brunei
+
Prejuízos da Royal Brunei
Reclamação junto da Royal Brunei
Royal Brunei Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Atraso de voo de Milão para Londres: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Cancelamento de voo de Noruega para Tóquio: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
Royal Brunei Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Royal Brunei devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Royal Brunei devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Royal Brunei
Atenção: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Royal Brunei: Property Irregularity Report
O que é o formulário PIR da Royal Brunei?
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Royal Brunei é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Royal Brunei.
- Número de bagagens perdidas
- Tipo de incidente
- {Código de referência} para que a Royal Brunei possa rastrear a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
Sobre voos cancelados por parte da Royal Brunei
Voos cancelados pela Royal Brunei notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Mario recebeu uma mensagem de texto da Royal Brunei com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a Royal Brunei enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Royal Brunei notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem da Royal Brunei com a notificação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Royal Brunei cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela Royal Brunei notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Royal Brunei com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Royal Brunei cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Royal Brunei
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves não relacionadas com a Royal Brunei nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Royal Brunei:
- Problemas com o pessoal da Royal Brunei
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Royal Brunei
Clausulas de reserva da Royal Brunei em caso de “não-comparência”: são legais?
A “não-comparência” é ilegal. Tem direito a pedir indemnização caso não o tenham deixado embarcar.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Royal Brunei?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Royal Brunei são muito pequenas, uma vez que a Royal Brunei tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Royal Brunei?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Royal Brunei:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Recibos
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Royal Brunei
Não descarte os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à Royal Brunei
Ainda que a Royal Brunei deva reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Royal Brunei tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso das despesas da sua viagem.
Atrasos de voos da Royal Brunei: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Royal Brunei deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Royal Brunei
Overbooking num voo da Royal Brunei
Overbooking por parte da Royal Brunei: Quando a Royal Brunei vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Royal Brunei tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Royal Brunei recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Royal Brunei, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso saber qual foi o tempo de atraso do voo da Royal Brunei?
- Contrate um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Royal Brunei sem quaisquer dúvidas. Tenha em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Use as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Royal Brunei, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Outra opção é entrar no Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos sete atrasos da Royal Brunei sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.
Atenção: Quando o atraso da Royal Brunei é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei exige.
