Indemnização pela PrivatAir: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela PrivatAir: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela PrivatAir: Lei Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela PrivatAir: voo atrasado, cancelado e superlotado

PrivatAir - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Apenas aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. se a companhia aérea seja europeia ou…
  2. Caso o voo partir da Europa

Indemnização sumário ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela PrivatAir

tabela – indemnização por voo da PrivatAir nos termos do Regulamento da UE
Voo (km)Indemnização pela PrivatAirPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da PrivatAir

+

Prejuízos da PrivatAir

Reclamação junto da PrivatAir

PrivatAir Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Overbooking de voo de Milão para Londres: -1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Tenerife para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
  • Cancelamento de voo de Noruega para Cáli: 3,500 km + = € 600 + despesas.

PrivatAir Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da PrivatAir

Apenas caso ocorram estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela PrivatAir ao abrigo da Convenção de Montreal
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela PrivatAir devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida por parte da PrivatAir

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à PrivatAir devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Síntese: A PrivatAir perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da PrivatAir

Importante: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à PrivatAir

Property irregularity report PrivatAir

O que é o PIR da PrivatAir?

Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da PrivatAir é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à PrivatAir.

  • Código de referência
  • Código do voo
  • Número de bagagens extraviadas
  • Data
  • Problema
  • Cor e tipo
  • Nome

O que deve saber sobre voos cancelados por parte da PrivatAir

Cancelamentos pela PrivatAir notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O Sam recebeu uma mensagem de texto da PrivatAir com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem de texto que a PrivatAir enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da PrivatAir notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O Julian recebeu uma mensagem de texto da PrivatAir com a informação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a PrivatAir cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Voos cancelados pela PrivatAir notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da PrivatAir com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a PrivatAir cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da PrivatAir

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Motins ou distúrbios civis
  • Uma série de greves alheias à PrivatAir nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a PrivatAir:

  • Problemas com o pessoal da PrivatAir
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da PrivatAir

Colocação em classe inferior num voo da PrivatAir?

Caso seja colocado numa classe inferior pela PrivatAir, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30 a 75 porcento do custo do bilhete, em função da distância do voo em questão.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à PrivatAir?

Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da PrivatAir são muito reduzidas, uma vez que a PrivatAir tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da PrivatAir

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à PrivatAir?

Prazo para submeter reclamações junto da PrivatAir: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.

Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da PrivatAir:

reserva

reclamação por atraso de voo pela PrivatAir

Cartão de embarque

Submeter reclamação por cancelamento à PrivatAir

CC ou passaporte

reclamação por extravio de bagagem por parte da PrivatAir

Recibos

reclamação por recusa de embarque por parte da PrivatAir

Algumas dicas para submeter reclamações junto da PrivatAir

Guarde os seus recibos para apresentar a reclamação à PrivatAir

Ainda que a PrivatAir receba instruções no sentido de reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A PrivatAir tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso das despesas da sua viagem.

Voos da PrivatAir com um atraso de 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da PrivatAir deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à PrivatAir

Overbooking num voo da PrivatAir

Overbooking por parte da PrivatAir: Quando a PrivatAir vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.

A PrivatAir tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da PrivatAir recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da PrivatAir, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da PrivatAir?

Tempo de atraso do voo PrivatAir

  1. Entre em contacto com um perito da Lexority para descobrir quanto tempo é que o voo da PrivatAir se atrasou sem ter dúvidas. Tenha em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Use as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da PrivatAir, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Outra opção é aceder ao https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da PrivatAir sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.

Atenção: Quando o atraso da PrivatAir é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei impõe.