Indemnização pela LATAM: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela LATAM: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela LATAM: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo descolar da Europa
Indemnização sumário ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela LATAM
| Voo (km) | Indemnização pela LATAM | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da LATAM
+
Prejuízos da LATAM
LATAM Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Overbooking de voo de Frankfurt para Bruxelas: -1,500 km = 250 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Tenerife para Bilbau: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Overbooking de voo de Noruega para Estados Unidos: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
LATAM Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela LATAM devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à LATAM devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da LATAM
Advertência: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à LATAM: Property Irregularity Report
O que é o documento Property Irregularity Report da LATAM?
O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da LATAM é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à LATAM.
- Número de bagagens perdidas
- Reclamação
- {Código de referência} para que a LATAM possa rastrear a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
Sobre cancelamentos por parte da LATAM
Cancelamentos pela LATAM notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem de texto da LATAM com a notificação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a LATAM enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da LATAM notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem da LATAM com a informação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a LATAM cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela LATAM notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da LATAM com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a LATAM cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da LATAM
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à LATAM nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a LATAM:
- Problemas com o pessoal da LATAM
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da LATAM
Colocação em classe inferior pela LATAM
Caso seja colocado numa classe inferior pela LATAM, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30 a 75 porcento do custo do bilhete, em função da distância do voo em questão.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à LATAM?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da LATAM são muito reduzidas, uma vez que a LATAM tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da LATAM
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para cada país.
Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da LATAM:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
Identificação
Recibos
Algumas dicas para submeter reclamações junto da LATAM
Tenha cuidado com as ofertas da LATAM
Não aceite qualquer oferta da LATAM que não corresponda às prescrições da legislação da UE. Consulte as secções acima para se informar sobre a indeminzação à qual terá direito.
Atrasos de voos da LATAM: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da LATAM deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Voo da LATAM com superlotação
Voo da LATAM com superlotação: Quando a LATAM vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A LATAM tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da LATAM recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da LATAM, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso calcular a distância entre aeroportos, a fim de pedir uma indemnização à LATAM?
Antes de mais, deve ter em conta que a origem e o destino de chegada da LATAM calculados que constam da reserva. Por conseguinte, não poderá considerar as escalas se existirem. Deverá ser medida a distância ortodrómica (a ligação direta) entre a origem e o destino final.
Webpage: Distância de poderá calcular exatamente os km de aeroporto a aeroporto.
