Linhas aéreas
Indemnização pela Lan Airlines: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Lan Airlines: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Lan Airlines: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas aplicável caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Lan Airlines
| Voo (km) | Indemnização pela Lan Airlines | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Lan Airlines
+
Prejuízos da Lan Airlines
Reclamação junto da Lan Airlines
Lan Airlines Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Cancelamento de voo de Milão para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Atraso de voo de Tenerife para Bilbau: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Madrid para Tóquio: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
Lan Airlines Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Aplicável caso ocorram estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Lan Airlines devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Lan Airlines devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Lan Airlines
Atenção: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Lan Airlines
O que é o documento Property Irregularity Report da Lan Airlines?
O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Lan Airlines é um código único, que rastreia a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Lan Airlines.
- Código de referência
- Código do voo
- Número de malas extraviadas
- Data
- Questão
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre cancelamentos por parte da Lan Airlines
Voos cancelados pela Lan Airlines notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Sam recebeu uma mensagem de texto da Lan Airlines com a notificação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a Lan Airlines enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Lan Airlines notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem de texto da Lan Airlines com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Lan Airlines cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela Lan Airlines notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Lan Airlines com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Lan Airlines cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Lan Airlines
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves não relacionadas com a Lan Airlines nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Lan Airlines:
- Problemas com o pessoal da Lan Airlines
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Lan Airlines
Lan Airlines Problema de voo numa viagem de negócios?
Caso a Lan Airlines cancele, sobrereserve ou atrase um voo o passageiro poderá receber uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o bilhete.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Lan Airlines?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Lan Airlines são muito pequenas, uma vez que a Lan Airlines tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Lan Airlines?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da Lan Airlines:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Bilhetes
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Lan Airlines
Não descarte os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à Lan Airlines
Mesmo que a Lan Airlines deva reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Lan Airlines tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso das despesas do seu voo.
Atrasos de voos da Lan Airlines: 3 horas ou mais
O atraso da Lan Airlines deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Reclamação relativa à Lan Airlines
Voo da Lan Airlines com superlotação
Overbooking por parte da Lan Airlines: Quando a Lan Airlines vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Lan Airlines tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Lan Airlines recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Lan Airlines, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso saber qual foi o tempo de atraso do voo da Lan Airlines?
- Contrate um advogado da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Lan Airlines sem ter dúvidas. Tenha em conta que os seguintes instrumentos nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Pode usar as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Lan Airlines, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Poderá igualmente consultar o Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Lan Airlines sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.
Leitura obrigatória: Quando o atraso da Lan Airlines é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento dita.
