Indemnização pela Kenya Airways: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Kenya Airways: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Kenya Airways: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Kenya Airways: voo atrasado, cancelado e superlotado

Kenya Airways - Lei UE 261 indemnização}

Aplicável caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
  2. se o voo descolar da Europa

Indemnização resumo ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Kenya Airways

síntese – indemnização por voo da Kenya Airways nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km)Indemnização pela Kenya AirwaysPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Kenya Airways

+

Prejuízos da Kenya Airways

Reclamação junto da Kenya Airways

Kenya Airways Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Atraso de voo de Frankfurt para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Cancelamento de voo de Tenerife para Paris: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
  • Atraso de voo de Berlim para Quioto: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.

Kenya Airways Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Kenya Airways

Apenas caso aconteçam estas duas circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

sumário da Convenção de Montreal: Indemnização pela Kenya Airways
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Kenya Airways devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da Kenya Airways

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Kenya Airways devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Resumo: A Kenya Airways perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Kenya Airways

Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Kenya Airways: Property Irregularity Report

Formulário Pir Kenya Airways

O que é o PIR da Kenya Airways?

Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Kenya Airways é um código único, que localiza a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à Kenya Airways.

  • Número de bagagens perdidas
  • Reclamação
  • {Código de referência} para que a Kenya Airways possa localizar a mala
  • Voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

Sobre cancelamentos por parte da Kenya Airways

Cancelamentos pela Kenya Airways notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O Julian recebeu uma mensagem da Kenya Airways com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Kenya Airways enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Kenya Airways notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O Norman recebeu um e-mail da Kenya Airways com a notificação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Kenya Airways cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Voos cancelados pela Kenya Airways notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Kenya Airways com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Kenya Airways cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Kenya Airways

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Guerra
  • Uma série de greves não relacionadas com a Kenya Airways , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Kenya Airways:

  • Incidentes com o pessoal da Kenya Airways
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da Kenya Airways

Kenya Airways Perturbação do voo numa viagem de negócios?

Caso a Kenya Airways se deparar com um cancelamento, um atraso ou uma superlotação o passageiro poderá receber uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o voo.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Kenya Airways?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Kenya Airways são muito pequenas, uma vez que a Kenya Airways tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Kenya Airways

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Kenya Airways?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.

Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da Kenya Airways:

confirmação da reserva

reclamação por atraso de voo da Kenya Airways

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento por parte da Kenya Airways

Identificação

Pedido de indemnização por bagagem junto da Kenya Airways

Despesas

Reclamação por overbooking junto da Kenya Airways

Orientações para submeter reclamações junto da Kenya Airways

Tenha cuidado com as ofertas da Kenya Airways

Não aceite qualquer oferta da Kenya Airways que não corresponda às imposições da Lei EU 261. Deverá ler mais acima para se informar sobre a quantidade de dinheiro à qual terá direito.

Voos da Kenya Airways com um atraso de 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Kenya Airways deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Kenya Airways

Overbooking por parte da Kenya Airways: é legal?

Voo da Kenya Airways com superlotação: Quando a Kenya Airways vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A Kenya Airways tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Kenya Airways recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Kenya Airways, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso saber qual foi o tempo de atraso do voo da Kenya Airways?

Tempo de atraso do voo da Kenya Airways

  1. Contrate um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Kenya Airways sem ter dúvidas. Tenha em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Pode usar as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Kenya Airways, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Outra opção é consultar o https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Kenya Airways sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.

Atenção: Quando o atraso da Kenya Airways é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento impõe.