Indemnização pela Hong Kong Express Airways: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Hong Kong Express Airways: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Hong Kong Express Airways: voo atrasado, cancelado e superlotado
Aplicável caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Hong Kong Express Airways
| Voo (km) | Indemnização pela Hong Kong Express Airways | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Hong Kong Express Airways
+
Prejuízos da Hong Kong Express Airways
Reclamação junto da Hong Kong Express Airways
Hong Kong Express Airways Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Overbooking de voo de Paris para Zurique: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Atraso de voo de Las Palmas para Paris: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Roma para Tóquio: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.
Hong Kong Express Airways Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso ocorram estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Hong Kong Express Airways devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Hong Kong Express Airways devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Hong Kong Express Airways
Atenção: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Hong Kong Express Airways: Property Irregularity Report
Sobre o formulário PIR da Hong Kong Express Airways
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Hong Kong Express Airways é um código único, que localiza a sua mala extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Hong Kong Express Airways.
- Cód. Ref.
- Voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Tipo de Reclamação
- Cor e tipo
- Nome
Informe-se sobre voos cancelados por parte da Hong Kong Express Airways
Cancelamentos pela Hong Kong Express Airways notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem da Hong Kong Express Airways com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a Hong Kong Express Airways enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Hong Kong Express Airways notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O John recebeu uma mensagem de texto da Hong Kong Express Airways com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Hong Kong Express Airways cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Voos cancelados pela Hong Kong Express Airways notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Hong Kong Express Airways com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Hong Kong Express Airways cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Hong Kong Express Airways
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Algumas greves alheias à Hong Kong Express Airways nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Hong Kong Express Airways:
- Problemas com o pessoal da Hong Kong Express Airways
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Hong Kong Express Airways
A Hong Kong Express Airways perdeu o voo de ligação por se ter atrasado
É normal que um voo da Hong Kong Express Airways tenha 1 (ou mais) escalas ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Hong Kong Express Airways se atrase, poderá acontecer que perca o seu voo de ligação.
A É obrigação da Hong Kong Express Airways encontrar-lhe outro voo para o seu destino final e terá igualmente uma indemnização de até € 600, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Hong Kong Express Airways.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Hong Kong Express Airways?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Hong Kong Express Airways são muito reduzidas, uma vez que a Hong Kong Express Airways tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Reclamação da Hong Kong Express Airways
Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Hong Kong Express Airways?
Prazo para submeter reclamações junto da Hong Kong Express Airways: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Hong Kong Express Airways:
reserva
Cartão de embarque
Identificação
Recibos
Orientações para submeter reclamações junto da Hong Kong Express Airways
Pergunte porque motivo o voo da Hong Kong Express Airways se atrasou ou foi cancelado
A razão do atraso é importante: especialmente se não tiver descartado o cartão de embarque.
Voos da Hong Kong Express Airways com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Hong Kong Express Airways deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Hong Kong Express Airways
Overbooking por parte da Hong Kong Express Airways: é legal?
Voo da Hong Kong Express Airways com superlotação: Quando a Hong Kong Express Airways vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A Hong Kong Express Airways tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Hong Kong Express Airways recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Hong Kong Express Airways, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como calcular a distância entre dois aeroportos e saber qual é o valor da indemnização que a Hong Kong Express Airways deve pagar?
Antes de mais, deve ter em conta que considerados são a origem e o destino final da Hong Kong Express Airways que constam da reserva. Por conseguinte, não deve considerar as escalas caso existam. Deverá ser medida a distância ortodrómica (a ligação direta) entre a origem e o destino final.
Site: https://www.distancesfrom.com/ poderá calcular exatamente os km de aeroporto a aeroporto.
