Indemnização pela Federal Express: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Federal Express: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Federal Express: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas caso ocorra
- se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- se o voo descolar da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Federal Express
| Voo (km) | Indemnização pela Federal Express | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Federal Express
+
Prejuízos da Federal Express
Reclamação junto da Federal Express
Federal Express Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Overbooking de voo de Frankfurt para Zurique: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Tenerife para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Portugal para Quioto: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.
Federal Express Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Federal Express devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Federal Express devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Federal Express
Atenção: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Federal Express
O que é o formulário PIR da Federal Express?
O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Federal Express é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Federal Express.
- Código de referência
- Voo
- Número de malas extraviadas
- Data
- Questão
- Cor e tipo
- Nome
Informe-se sobre cancelamentos por parte da Federal Express
Voos cancelados pela Federal Express notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu um e-mail da Federal Express com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Federal Express enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Federal Express notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Mario recebeu uma mensagem de texto da Federal Express com a notificação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Federal Express cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Voos cancelados pela Federal Express notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Federal Express com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Federal Express cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Federal Express
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à Federal Express nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Federal Express:
- Incidentes com o pessoal da Federal Express
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Federal Express
Federal Express Voo atrasado numa viagem de negócios?
Caso a Federal Express cancele, sobrereserve ou atrase um voo o passageiro poderá receber uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o bilhete.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Federal Express?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Federal Express são muito pequenas, uma vez que a Federal Express tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Federal Express?
Prazo para submeter reclamações junto da Federal Express: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Federal Express:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Recibos
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Federal Express
Guarde todos os documentos de viagem da Federal Express relativos ao voo
Guarde o seu cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Federal Express lhe facultou. Não deverá deitá-los fora. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Federal Express.
Atrasos de voos da Federal Express: 3 horas ou mais
O atraso da Federal Express deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Reclamação relativa à Federal Express
Overbooking num voo da Federal Express
Voo da Federal Express com superlotação: Quando a Federal Express vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Federal Express tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Federal Express recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Federal Express, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Federal Express?
- Entre em contacto com um especialista da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Federal Express sem quaisquer dúvidas. Tenha em conta que os seguintes sites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Pode usar as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Federal Express, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Outra opção é consultar o https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Federal Express sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.
Leitura obrigatória: Quando o atraso da Federal Express é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento impõe.
