Indemnização pela DHL Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela DHL Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela DHL Air: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela DHL Air: voo atrasado, cancelado e superlotado

DHL Air Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da DHL Air

Voos cancelados pela DHL Air notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O Norman recebeu uma mensagem de texto da DHL Air com a notificação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a DHL Air enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da DHL Air notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O Norman recebeu uma mensagem da DHL Air com a notificação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a DHL Air cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Voos cancelados pela DHL Air notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da DHL Air com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a DHL Air cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da DHL Air

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:

• Segurança
• Condições climáticas muito más
• Guerra
• Algumas greves não relacionadas com a DHL Air nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a DHL Air:

• Problemas com o pessoal da DHL Air
• Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
• Recusa de embarque devido à superlotação do voo
• Prolemas técnicos da DHL Air

Clausulas de reserva da DHL Air em caso de “não-comparência”: são legais?

A “não-comparência” é ilegal. Tem direito a pedir indemnização caso não o tenham deixado embarcar.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à DHL Air?

Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da DHL Air são muito pequenas, uma vez que a DHL Air tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da DHL Air

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da DHL Air

Prazo para submeter reclamações junto da DHL Air: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.

• Convenção de Montreal: 2 anos
• Regulamento da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para o respetivo país.

Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da DHL Air:

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da DHL Air

Solicite informações sobre o motivo do atraso ou cancelamento pela DHL Air

A razão do voo atrasado é essencial: sobretudo se não tiver descartado os cartões de embarque.

Atrasos de voos da DHL Air: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da DHL Air deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à DHL Air

Overbooking num voo da DHL Air

Overbooking por parte da DHL Air: Quando a DHL Air vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.

A DHL Air tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da DHL Air recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da DHL Air, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Estes são os direitos dos passageiros junto da DHL Air

Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à DHL Air por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.